A humanização e a qualidade no atendimento deixaram, há muito, de ser meros fatores diferenciadores para se tornarem condições básicas de sobrevivência num mercado cada vez mais transparente, informado e exigente.
Cada vez que o mundo entra em tensão, a Europa paga a fatura. Em 2022 foi a Rússia. Agora é o Irão. E entretanto, a Europa trocou uma dependência por outra. O problema não é o fornecedor – é o modelo. E o que isso significa – falta de competitividade industrial.
Num mercado próximo do pleno emprego, é inevitável trazer a discussão sobre talento para o centro da estratégia das organizações.
Os primeiros 90 segundos de um encontro podem determinar se uma relação nasce ou termina antes mesmo de começar. Criar empatia é uma competência que pode ser aprendida e treinada, assegura Nicholas Boothman.
Nunca é demais treinar o cérebro, dar-lhe “combustível”, estimular a neuroplasticidade e desenvolver inteligência emocional. A leitura é uma ferramenta importante nesse processo para ajudar a treinar foco, empatia e autocontrole. Eis algumas sugestões de livros que podem ser úteis.
Um dos mais influentes autores mundiais e teórico sobre questões relacionadas com a gestão, Peter Drucker, disse uma vez que a grande diferença entre gerir e liderar residia no facto de gerir ser o fazer as coisas da forma certa, enquanto liderar seria fazer as coisas certas.
Falar de empregabilidade hoje é falar de reinícios. Não apenas de novos empregos, mas de novas versões de nós mesmos.
O protocolo em Portugal está vivo e de boa saúde, não é uma velharia obsoleta e inútil, uma relíquia do passado, um conjunto de formalidades e rituais anacrónicos.
Há mais de uma década que me interesso pela inovação e empreendedorismo social. Clarificando os conceitos, falamos de iniciativas que procuram soluções inovadoras, eficazes e sustentáveis para problemas complexos (muitas vezes menosprezados) de uma sociedade.
A inteligência artificial deixou de ser uma promessa distante. Hoje, está em todo o lado: nas empresas, nas escolas, nas redes sociais e até nas nossas decisões diárias.
Neste livro, um bestseller à escala mundial, Michael E. Gerber desfaz os vários mitos relacionados com a criação e evolução das empresas.
Aliée (Istambul)
A Europa oferece alguns locais turísticos icónicos, desde hotéis, a restaurantes ou museus, todos eles presentes na lista dos” Melhores Lugares do Mundo de 2026, da revista TIME. Passamos em revista alguns deles.
