O protocolo sempre existiu de forma incipiente desde que foi necessário ordenar documentos ou pessoas. Mas refinou-se com o andar dos tempos e a crescente complexificação da vida e da organização das sociedades.
Em Portugal, a maioria das pessoas confunde o protocolo com a etiqueta e as boas maneiras. É uma confusão natural apesar de as "boas maneiras" terem mais a ver com a cortesia, do que com o protocolo. Mas não nos podemos esquecer que a cortesia, considerada como o código de comportamento do cortesão, do homem de corte, foi, na sua origem, um protocolo de Estado.
Entrevista/ “Quem dominar a arte de saber estar, comunicar e receber levará a sua carreira ao próximo nível”
“Quem dominar, na perfeição, a arte de saber estar, comunicar e receber levará a sua carreira ao próximo nível: a excelência profissional”, defende Joana Andrade Nunes, que trocou a advocacia pelo empreendedorismo. Hoje, para além da marca de roupa Tierno, acumula ainda um projeto de consultoria e formação de etiqueta e protocolo. Uma mulher “apaixonada por projetos e desafios”.
A vida de todos os empresários sofreu uma revolução nos últimos tempos. A maioria passou a só poder realizar reuniões à distância. Muitos passaram a estar confinados em casa em teletrabalho. As videoconferências ou reuniões “live” , em diversas plataformas, passaram a ser um hábito, havendo sempre a preocupação de não misturar a esfera familiar com a esfera profissional.
Podemos definir a postura profissional como “a maneira como nos comportamos e nos relacionamos no nosso ambiente de trabalho”.
Aquilo a que chamamos refeição de negócios tanto pode ser um almoço nas instalações da empresa como um jantar num restaurante ou em casa, quando os empresários decidem receber pessoas com quem têm relações de negócios e com quem fazem alguma cerimónia, sejam outros empresários ou os seus superiores hierárquicos.
Ao longo de 200 páginas, o livro da autoria e Isabel Amaral apresenta-se como um verdadeiro guia de protocolo para pessoas e empresas.
Na era da globalização, todos estamos conscientes de que, ao contactar com pessoas de outras culturas, é necessário um especial cuidado para não cometer erros que prejudiquem a comunicação.
Se é um dos “happy few” convidados para o banquete de Estado em honra dos reis Willem-Alexander e Máxima da Holanda, na próxima semana, no Palácio da Ajuda, esta crónica pode ser uma preciosa ajuda para responder às suas dúvidas e evitar situações constrangedoras.
