Etiqueta moderna: do aeroporto ao avião

Dicas essenciais para viajar com boas maneiras, antes e durante o voo. Quer esteja a caminho de umas merecidas férias ou em viagem de negócios, o segredo para uma experiência tranquila começa com uma boa dose de etiqueta moderna.

Eis tudo — ou quase — o que precisa de saber para não cometer erros de comportamento no aeroporto e a bordo. O primeiro passo? Chegue ao aeroporto com tempo suficiente: cerca de uma hora antes para voos de curta distância e duas horas para viagens mais longas. Assim evita correrias desnecessárias. Vá diretamente para o terminal correspondente ao seu voo e confirme se tem consigo todos os documentos pessoais. Guarde-os num local de fácil acesso. Faça também o download antecipado do cartão de embarque (boarding pass), pois nunca se sabe se terá problemas de acesso ao Wi-Fi ou de ligação de dados móveis.

Tenha atenção ao horário de encerramento do portão de embarque. Não se deixe distrair pelas lojas do duty free depois de passar o controlo de segurança — muitos passageiros perdem o voo por esse motivo.

Posto isto, prepare-se para levantar voo com estas 15 regras de etiqueta moderna que o vão ajudar a evitar situações embaraçosas:

1. Guarde cópias digitais dos seus documentos. Tire uma foto ao seu cartão de cidadão e envie para o seu e-mail — em caso de perda ou roubo, será mais fácil tratar da situação. Não é um substituto oficial, mas é um recurso útil.
2. Na passadeira rolante, pare à direita e caminhe à esquerda. Lembre-se de que nem todos os viajantes têm o mesmo tempo — respeite o ritmo dos mais apressados.
3. Siga as regras da bagagem. As dimensões e o peso da mala, seja de cabine ou para o porão, devem estar de acordo com o regulamento da companhia aérea.
4. Cumprimente a tripulação. Um simples “bom dia” ao entrar e um “obrigado” ao sair demonstram respeito e educação.
5. Obedeça às instruções da equipa de cabine. Os assistentes estão lá para garantir a segurança de todos — siga as orientações.
6. Esteja atento às comunicações do comandante. Mesmo que esteja distraído com um filme ou livro, ouça as informações importantes transmitidas durante o voo.
7. Encontre o seu lugar com discrição. Evite bloquear o corredor e respeite o espaço dos outros passageiros.
8. Evite conversas em tom elevado. A sua conversa com o vizinho de assento não deve perturbar quem está à volta.
9. Se ouvir música, use auscultadores e modere o volume. A cabine não é uma discoteca, e os sons altos incomodam.
10. Não se descalce se os pés estiverem malcheirosos. Pode parecer óbvio, mas acontece com mais frequência do que se pensa.
11. Use perfumes discretos. O espaço é fechado e partilhado — respeite a sensibilidade olfativa dos demais.
12. Mantenha o seu espaço limpo. Não deixe lixo no assento nem nos compartimentos.
13. No desembarque, evite a pressa. Aguarde calmamente a sua vez de sair do avião.
14. Dê prioridade aos passageiros dos lugares da frente. Ajuda a manter a ordem e agiliza o processo de saída.
15. Tenha cuidado ao retirar a bagagem de mão. Certifique-se de que não atinge ninguém nem provoca quedas de outros objetos.

Vasco Ribeiro é doutorado em Ciências Empresariais (Universidade Fernando Pessoa, Porto), em Turismo (Universidade de Sevilha, Espanha), e pós-doutorado em Gestão da Inovação no Turismo de Luxo (Universidade de Aveiro) e em Marketing Ético nos Hotéis de Luxo (CiTUR – Politécnico de Leiria). É chefe do gabinete de Diplomacia e Protocolo Empresarial da Rede do Empresário, Docente universitário no ISLA Santarém, conselheiro editorial da Diplomacy and Business Magazine e comentador/analista de TV (informação) em assuntos de Protocolo e Turismo. Frequenta ainda o Programa Avançado em Diplomacia na Universidade Católica, Lisboa.

É ainda o autor dos livros “Etiqueta & Protocolo na Hotelaria de Luxo” (2017) e “Etiqueta Moderna” (2019) e “O Anfitrião Modelo: guia prático de bem atender, receber e servir no setor do turismo” (2023), e coordenador dos livros “Gestão de Empresas com Pessoas a Bordo” (2022) e “Gestão de Pessoas no Lazer, Animação Turística & Eventos” (2022).