Imagem e excelência no atendimento hoteleiro
Nunca foi tão importante como agora realçar que o atendimento hoteleiro é crucial para a imagem que os clientes vão formar sobre uma unidade...
Colaborador: Isabel Amaral
Isabel Amaral é Presidente da Associação Portuguesa de Estudos de Protocolo desde 2005 e Investigadora do Instituto do Oriente (ISCSP-Universidade de Lisboa), desde 2013. É oradora internacional, empresária, coach executiva, docente em universidades portuguesas e estrangeiras, palestrante e conferencista, em temas como Imagem, Protocolo e Comunicação Multicultural. Como formadora de protocolo, imagem e comunicação intercultural, assegurou a organização e monitoria de diversos cursos em Portugal, Angola, Cabo Verde, Namíbia. Espanha, Bélgica, Países Baixos e República Popular da China. Como oradora, proferiu conferências e palestras em Portugal, Argentina, Bélgica, Brasil, Espanha, Hungria, Itália, Países Baixos e República Popular da China. É autora dos livros “Imagem e Sucesso” e “Imagem e Internacionalização” (Editorial Verbo) e coautora da “Enciclopédia de Relações Internacionais” (D. Quixote) e do “Cerimonial para cerimonialistas” (CNCP- Brasil). Colabora com diversas publicações nacionais e internacionais. É Mestre em Relações Internacionais pela Universidade de Lisboa (ISCSP).
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