Marketing e Vendas: 2 faces da mesma moeda!

Pedro Celeste 6 de Março, 2019

Não há mercados sem clientes! É para eles que se desenha a promessa da nossa oferta, que se definem todos os parâmetros do mix de marketing e que se negoceia / entrega um produto ou serviço mais ou menos diferenciado. É também através dele, que se avalia o seu grau de satisfação, se mede a fidelização, se adiciona serviço pós-venda e se gera um passa-palavra.

A Ler: Marketing Performance

10 de Fevereiro, 2019

Um livro que aprofunda todas as temáticas relacionadas com a tomada de decisão das áreas da estratégica, comercial e marketing com vista à criação de valor para os clientes. Apresenta 80 métricas que o podem ajudar.

Inovação, marketing e criação de valor

Pedro Celeste 1 de Fevereiro, 2019

Vivemos num mundo em transformação permanente: na forma como trabalhamos, nos divertimos, interagimos, compramos e pensamos.

Portugal: uma nova atitude empresarial

Pedro Celeste 3 de Janeiro, 2019

No final de 2018, assistimos a um ano fabuloso do ponto de vista do empreendedorismo em Portugal. Criaram-se empresas, cresceram outras que haviam nascido recentemente e parece que estamos a viver algo substancialmente diferente no que respeita à forma de enfrentar os desafios empresariais: a atitude do empreendedor.

Excelência do serviço: da teoria à prática

Pedro Celeste 3 de Dezembro, 2018

Quem nunca foi mal atendido? No trato, no tempo de atendimento, no conteúdo, enfim, na falta de interesse genuíno em resolver o nosso problema ou necessidade? E quem nunca foi marcado por momentos de excelência no serviço prestado, na loja, no stand, no banco, no médico, na escola, num ginásio, num serviço público ou numa companhia aérea?

O carrossel das marcas

Pedro Celeste 12 de Novembro, 2018

As 100 marcas que nos comandam conheceram recentemente mais um ranking de avaliação por parte da Interbrand, empresa especializada na determinação do valor das marcas, através de dados quantitativos, como vendas, resultados, taxa de crescimento, quota de mercado e  dados qualitativos relativos à notoriedade, perceção de valor da imagem, etc…

Estratégia de liderança ou preço? Ambas

Pedro Celeste 5 de Setembro, 2018

Definir uma proposta de valor que seja simultaneamente simples, real e clara, continua a ser um exercício de difícil execução para muitas empresas. Ou porque não se focam no seu grau de diferenciação ou porque lhes falta capacidade para o fazer, ou ainda porque ainda não estão orientadas para os clientes.

Os 4 Ases de Trunfo!

Pedro Celeste 9 de Julho, 2018

Estamos a assistir a uma mudança radical na forma como se desenvolvem os modelos de negócio e a economia em geral, por força da importância crescente que nos é trazida pelo mundo digital. Até aqui nada de novo!

Vida nova às marcas de sempre: o caso VW

Pedro Celeste 9 de Maio, 2018

Se há exemplo de marca que durante décadas foi exemplar nos mais variados ângulos do marketing foi a Volkswagen.

Marketing do amanhã? Prognósticos, só no fim!

Pedro Celeste 15 de Março, 2018

Esta frase lapidar de um futebolista poderia aplicar-se à grande maioria dos economistas, analistas financeiros e a todos aqueles que prevêem o futuro.

Marketing 2018: tributo à comunicação digital

Pedro Celeste 10 de Janeiro, 2018

Muito se discute a essência do marketing e o balanço da sua componente tradicional versus digital, como se apenas de comunicação ou distribuição estivéssemos a falar.

Novo retalho, mesmo princípio: a orientação para o cliente

Pedro Celeste 6 de Dezembro, 2017

É francamente exagerado falar do declínio das lojas de retalho devido ao aumento exponencial das compras online. Na verdade, este é o momento do retalho se revitalizar, contribuindo para a própria modernização das cidades, que estão a ser reconstruídas com vista a uma renovação atrativa dos espaços comerciais.