Visor.ai assegura financiamento de 4,4 milhões de euros para conversação inteligente

Com o financiamento assegurado junto de capitais de risco e do Plano de Recuperação e Resiliência (PRR), a start-up pretende tornar-se na principal referência internacional em inteligência artificial aplicada aos contact centers.

A Visor.ai, start-up portuguesa com soluções de conversação inteligente, acaba de assegurar um financiamento no valor de 4, 4 milhões de euros e pretende “criar o maior consórcio de Responsible AI (Inteligência Artificial Responsável) do mundo”. Do financiamento total, 2.3 milhões de euros vêm de fundos de Capital de Risco, que incluem a Lince Capital, a Newzone.vc e a M4 Ventures. O restante montante é não reembolsável e provém do PRR.

O investimento será utilizado na expansão internacional da Visor.ai e na contratação de novos talentos para investigação e desenvolvimento. A aposta na IA Responsável criará um conjunto de princípios e práticas para assegurar que a utilização da inteligência artificial é ética, imparcial, transparente e responsável nos Contact Centers dos seus clientes. Além disso, existem novos desenvolvimentos e funcionalidades no produto atual que irão permitir otimizar cada vez mais as operações de Customer Service dos clientes da Visor.ai, explica a start-up em comunicado.

Criada em 2016 por Gianluca Pereyra, Bruno Matias e Gonçalo Consiglieri, em resultado da presença num “hackathon” da Câmara Municipal de Lisboa e da Beta-i, a Visor.ai disponibiliza uma plataforma web que permite o desenvolvimento de agentes de conversação inteligente (tais como ChatBots, VoiceBots e EmailBots), 100% personalizáveis pelas próprias equipas de contact centers e parceiros.

Com a solução Visor.ai, uma média de 8 em cada 10 interações são tratadas sem intervenção humana, de forma imediata.

A tecnológica nacional já entregou mais de 100 agentes de conversação inteligentes em mais de 50 empresas, tais como o Grupo Generali, Millennium BCP, BNP Paribas, Fidelidade, Zurich, entre muitos outros, com uma taxa de resolução automática de incidências de mais de 80%.