Talkdesk mantém-se como visionária nos Quadrantes da Gartner

O mais recente unicórnio português, liderado por Tiago Paiva, acaba de ver a sua presença renovada nos Quadrantes Mágicos da consultora Gartner.

A Talkdesk, start-up de desenvolvimento de software baseada em cloud para centros de contacto, que recentemente assumiu o estatuto de unicórnio, acaba de ver  o “título” de visionária renovado nos Quadrantes Mágicos da Gartner, concretamente no quadrante relativo às empresas consideradas visionárias, e na categoria de de “Capacidade de Execução”. No ano passado, a Talkdesk entrou no Quadrante Mágico para “Contact Center as a Service” (CCaaS), na América do Norte.

Os designados Quadrantes Mágicos da Gartner são uma análise desenvolvida periodicamente pela consultora de research que, desta forma, identifica num conjunto de diferentes categorias, as empresas internacionais melhor posicionadas nos tais Quadrantes Mágicos, divididos em Líderes, Desafiantes, Visionários e Players de Nicho. Com esta análise da Gartner, os clientes têm uma forma de saber quais são os grandes players mundiais em diferentes setores de atividade.

A consultora avalia empresas pelo seu posicionamento e competitividade no mercado, e analisou 10 fornecedores de centros de contacto pela capacidade de visão e execução. De acordo com a Gartner, o quadrante dos Visionários contempla empresas que têm “fortes capacidades de produtos e serviços multiplataforma e uma clara estratégia de vendas, marketing e desenvolvimento de negócio. Diferenciam-se por acrescentarem funcionalidades e/ou capacidades únicas”.

“A distinção da Talkdesk como Visionária pela Gartner, pelo segundo ano consecutivo, é a confirmação da nossa estratégia de produto e do nosso compromisso para com o sucesso, satisfação e capacitação do cliente”,  congratulou-se Tiago Paiva, fundador e CEO da Talkdesk.

A par desta distinção, a empresa e o seu fundador foram também reconhecidos, pelo World Agility Forum, com o Prémio Personal Agility, pela visão e capacidade de implementação de métodos “agile”.

Comentários

Artigos Relacionados