Mais felizes, mas mais apreensivos: portugueses vivem um país “a duas velocidades”

2 de Janeiro, 2026

Os portugueses estão mais felizes e satisfeitos com a vida, segundo o Observatório da Sociedade Portuguesa. Os dados de 2025 revelam uma recuperação sustentada do bem-estar individual após a pandemia, mas também uma crescente apreensão em relação a problemas estruturais como a habitação, a saúde e a segurança económica.

Mais de 65% dos portugueses estão pouco satisfeitos com o seu banco

3 de Fevereiro, 2025

73% dos inquiridos que ainda não trabalham com uma instituição financeira digital tencionam abrir conta no futuro.

5 estratégias para fomentar a produtividade através da satisfação dos colaboradores

20 de Junho, 2024

A propósito do Dia Mundial da Produtividade que se assinala hoje a Zühlke destaca como o grau de satisfação dos profissionais impacta a sua produtividade e como podem as empresas ajudar.

O impacto da liderança (ou da sua ausência) no serviço ao cliente

2 de Maio, 2023

É bem conhecido no campo da gestão e não só, que é maior o investimento para angariar um novo cliente do que manter os atuais. No entanto, muitos gestores e líderes parecem esquecer-se deste princípio.

Trabalho remoto reduz conflitos entre colaboradores em 35% na Tryp

30 de Agosto, 2022

A adoção do modelo de trabalho remoto na agência de viagens online Tryp reduziu os atritos ou conflitos em 35% e aumentou o índice de satisfação dos colaboradores, segundo um estudo realizado pela Stanford University.

Índice da Excelência volta a analisar realidade do tecido empresarial português

23 de Junho, 2022

Pelo sétimo ano consecutivo, a Neves de Almeida HR Consulting lança o Índice da Excelência, que este ano vai também avaliar a satisfação dos colaboradores face aos temas da sustentabilidade, diversidade e responsabilidade social. As inscrições decorrem até 30 de outubro.

Satisfação não é recomendação e insatisfação não é reclamação

Belén de Vicente 9 de Outubro, 2020

Existe extensa literatura sobre a relevância da voz do cliente nas organizações, sobretudo no setor dos serviços. É inquestionável que a escuta ativa dos clientes traz informação importante para o desenvolvimento de novos produtos, a redução de reclamações, a melhoria de processos, e que esta informação bem utilizada se traduz em clientes mais fiéis e em melhores resultados financeiros.