99% da atividade da BizSuporte é dedicada ao serviço de contact center, ou seja, ao suporte a linhas de atendimento de clientes como, por exemplo, na área da Saúde 24 horas ou ao Futebol Clube do Porto através da Linha do Dragão. Para além disso, implementa também ações de outbound, desde inquéritos de satisfação, marcações de reuniões a vendas de produto. No Spe Futuri, Empresários de hoje Luís Gabriel, CEO da BizSuporte, fala da atuação da empresa nos mercados internacionais, entre os quais Espanha e Brasil, e de como foram impactados pela pandemia de Covid-19.
A empresa de ADN português deu recentemente a conhecer a Talkdesk iQ, uma nova componente que integra as soluções já existentes e que melhora a eficácia dos seus clientes.
A empresa portuguesa Talkdesk vai alocar 10 milhões de dólares da última ronda de investimento para criar um fundo. O objetivo é fomentar a inovação, de forma a melhorar a experiência do consumidor.