Início Posts tagged Contact Center

Conversa do dia: Luís Gabriel, CEO BizSuporte

99% da atividade da BizSuporte é dedicada ao serviço de contact center, ou seja, ao suporte a linhas de atendimento de clientes como, por exemplo, na área da Saúde 24 horas ou ao Futebol Clube do Porto através da Linha do Dragão. Para além disso, implementa também ações de outbound, desde inquéritos de satisfação, marcações de reuniões a vendas de produto. No Spe Futuri, Empresários de hoje Luís Gabriel, CEO da BizSuporte, fala da atuação da empresa nos mercados internacionais, entre os quais Espanha e Brasil, e de como foram impactados pela pandemia de Covid-19.

Talkdesk abre fundo de 10M$ para fomentar inovação

A empresa portuguesa Talkdesk vai alocar 10 milhões de dólares da última ronda de investimento para criar um fundo. O objetivo é fomentar a inovação, de forma a melhorar a experiência do consumidor.