Quer aumentar a eficiência operacional da sua empresa? A nova Academia da Rumos explica-lhe como.

Já imaginou o que acontece se o sistema de uma loja online falhar quando está a receber dezenas de encomendas? Ou se o software de uma empresa parar de funcionar durante uma apresentação importante? É aqui que entra a gestão de serviços de TI.
A Rumos anuncia o lançamento de uma nova Academia em IT Service Management, gestão de serviços de TI, que tem início a 3 de março, e decorre às 2ª, 4ª e 6ª feiras, das 18h45 às 21h45.
“Num mundo cada vez mais conectado, ter uma resposta rápida e precisa é fundamental para o sucesso das empresas. Nesse sentido, investir na gestão de serviços de TI funciona como um manual de instruções que garante que a tecnologia de uma empresa funciona sem falhas e responde às suas necessidades, ajudando as empresas a manterem-se organizadas e eficientes”, explica a empresa de formação em comunicado.
De acordo com o relatório “State of Service Management in 2024” da HDI, 59% das organizações identificam a melhoria da experiência do cliente como a principal prioridade para os seus projetos de gestão de serviços de TI. “Este dado sublinha a importância de uma abordagem estruturada para assegurar a qualidade e consistência dos serviços de TI e reflete a crescente procura por profissionais qualificados para gerir os serviços tecnológicos, tornando a formação em gestão de TI uma oportunidade única para abrir portas a uma carreira profissional”, reforça a Rumos.
A Academia de IT Service Manager, da Rumos, foi pensada para quem quer aprender a organizar e melhorar o uso da tecnologia nas empresas, mesmo que ainda não trabalhe diretamente na área.
Este curso tem como foco a gestão de sistemas e serviços tecnológicos, debruçando-se em temas como: a resolução de problemas e a melhoria dos processos tecnológicos, de forma a garantir que os sistemas estão sempre a funcionar; a automatização de tarefas, que tornam o trabalho mais rápido e eficiente; e a melhoria contínua para conseguir identificar formas de fazer mais e melhor com os recursos disponíveis.
A Academia de IT Service Manager oferece 109 horas de formação prática e orientada para o mercado, com acesso a ferramentas e conceitos usados pelas maiores organizações, como a metodologia ITIL4, que otimiza os serviços tecnológicos. Sob a orientação de especialistas, os participantes irão aplicar conhecimentos em cenários reais, preparando-se para desafios do dia-a-dia em áreas como gestão de projetos de TI e operações tecnológicas. Além disso, inclui a certificação internacional ITIL® 4 Foundation, um diferencial no currículo que amplia as oportunidades no mercado de trabalho.