Quatro dicas para migrar a sua empresa para o digital

A migração para o digital deixou se der uma possibilidade para ser quase uma obrigação, se quiser manter o seu negócio e não ser esmagado pelos seus concorrentes online. Antes de fazer essa transformação, leia este artigo.
O mundo mudou-se para o digital. Empresas que tiveram um crescimento na última década e que ainda se mantêm com os métodos tradicionais vão ser obrigadas a migrar para plataformas online ou então, o mais provável, é virem a ser ultrapassadas pelos seus concorrentes.
Quando finalmente decidem migrar para o digital muitas empresas pensam em criar um produto que possam vender online, orientando as suas equipas a criarem uma loja online ou uma “app” para que possam vender um produto. Isto é um erro. Migrar para plataformas digitais não significa colocar um produto à disposição dos clientes. As plataformas digitais devem ser vistas não como um acrescento ao negócio, mas sim como uma representação de toda a empresa.
E sendo uma representação de toda a empresa, o trabalho de criar as plataformas digitais não deve ser só feito por informáticos. A oportunidade de passar para o online deve ser vista como uma hipótese de inovar e não de apenas passar o seu negócio para uma plataforma digital. Dito isto, inclua neste processo os vendedores, os diretores de marketing, a chefia da empresa ou quem achar que pode trazer algo de inovador a este novo espaço.
Antes de passar o seu negócio para o digital, tenha estes quatro pontos em consideração:
1. Pense nos objetivos e na missão
Antes de começar a pensar nas funcionalidades do seu novo mercado online, questione-se sobre a missão da empresa e de como o mundo online a pode ajudar.
-Que elementos do meu modelo de negócio estão em risco com a nova economia digital e como é que este modelo pode ser repensado de maneira a tirar proveito da mudança?
-Como é que o sucesso do meu modelo de negócios pode ser melhorado através de uma plataforma digital?
Estas duas questões são importantes. Apesar da passagem para o online ser complicada e dispendiosa, não se esqueça que este processo é um investimento a longo prazo que visa melhorar e assegurar a sobrevivência do seu negócio.
2. Inclua líderes de dentro e de fora da empresa
Inovar não é fácil. O facto de trazer – como já foi referido anteriormente – pessoas de outras áreas da empresa para além de informáticos, está a assegurar que a construção da nova plataforma não passa apenas por um complemento do que já é o seu negócio. A migração para o digital deve ser vista como uma oportunidade. Envolva as pessoas que acha que representam melhor a imagem da empresa para ajudar a equipa de informática a construir a sua nova identidade online. Peça também o máximo de opiniões possíveis com o intuito de perceber qual é a perceção que os seus futuros clientes cibernautas poderão ter da sua empresa.
3. Crie um protótipo
A perfeição demora a ser alcançada. Criar um protótipo ajuda a alcançar a perfeição mais rapidamente com o menor custo possível.
O protótipo da sua nova plataforma online servirá para receber “feedback” de potenciais clientes e tentar perceber se o novo conceito resulta e o que pode ser melhorado. A Zappos, uma loja de roupa online, começou como um “website” básico com fotografias de sapatos – tiradas pelo fundador, Nick Swinmurn – vendidos em lojas locais. Quando um par era vendido, Nick ia à loja e comprava para o poder enviar ao seu cliente. Depois de testar e perceber que o seu negócio funcionava, o fundador da Zappos começou a investir em inventário e criou uma loja online que, em 2009, foi vendida à Amazon por mais de mil milhões de euros.
Estas versões primárias do seu possível conceito online ajudam-no não só a poupar dinheiro como a perceber quais são os interesses dos seus clientes e qual é a imagem que a sua empresa passa para o mercado.
4. Faça pesquisas intensivas sobre o seu público
A transformação do seu negócio para o mundo digital só terá sucesso se no final for adotada pelos seus clientes. Se assim for, o seu novo produto vai dar lucro e tornar o seu negócio ainda mais rentável, se não, o mais provável é poder vir a ter grandes prejuízos.
Para aumentar as suas possibilidades de ter sucesso faça pesquisas intensivas sobre os seus clientes. Deve trabalhar sempre com a ideia de que os seus concorrentes podem estar a criar um produto que ultrapasse o seu.
Um design simples e intuitivo pode ser a diferença entre um cliente o escolher a si ou a outra empresa. Foi isto que aconteceu com a vitória do iPod ao mp3 no início dos anos 2000. Apesar do iPod ter bastante menos capacidade de armazenamento, era mais fácil de transportar e tinha uma interface simples e intuitiva, ao contrário dos outros aparelhos.
Há uma decisão a ser tomada: manter a estrutura tradicional e expor-se à concorrência ou inovar. Os negócios que encaram a migração para o digital como uma oportunidade têm de compreender que esta transformação não se trata apenas de construir um “website” ou de lançar uma “app”. A migração para o digital implica repensar a forma como o seu negócio comunica com os clientes, parceiros e até funcionários.