“Estamos perante uma mudança estrutural, mas as empresas estão a avançar a ritmos muito diferentes. Algumas estão a repensar a forma como servem os clientes, organizam o trabalho e geram receitas. Outras limitaram-se a adquirir licenças e a incentivar os colaboradores a experimentar novas ferramentas, mantendo praticamente inalterado o seu modelo de negócio”, afirma René Bohnsack, professor catedrático de Estratégia e Inovação na Católica-Lisbon SBE e diretor académico do The Lisbon MBA Católica|Nova.