Appuro apresenta Aida, a assistente digital

Aida, a Assistente Digital Inteligente da Appuro, é um chatbot que a empresa acaba de integrar na sua plataforma para facilitar a relação com os utilizadores deste marketplace.

A Appuro, empresa tecnológica que tem como principal produto o Appuro Marketplace (uma aplicação que ajuda a aproximar vendedores e consumidores com o objetivo de simplificar as compras e as vendas online de forma segura em lojas de confiança), está a investir em desenvolvimento para adicionar novas funcionalidades e melhorar a experiência dos utilizadores. A mais recente novidade é a inclusão de “um novo membro” da equipa de suporte – Aida. O nome significa Assistente Digital Inteligente da Appuro e é um chatbot que reside hoje no messenger da página oficial da Appuro no Facebook.

“Alimentada” por inteligência artificial, o que significa que reconhece a linguagem humana e que vai ficando mais inteligente ao aprender, ao longo do tempo, com as conversas com os clientes, a AIDA pode ajudar automaticamente o utilizador a esclarecer qualquer dúvida que tenha. Desta forma, se quiser ficar a par das novidades, das promoções, dos preços ou criar uma loja online basta perguntar à assistente porque esta pode fornecer respostas instantâneas para consultas simples. Assim, a equipa de suporte da Appuro concentra-se em questões complexas, melhorando a experiência para todos.

“Contamos que a Aida resolva com sucesso mais de 25% das questões colocadas à nossa equipa de suporte”, explicou Miguel Cruz, CEO da Appuro. “Ainda não existe a certeza se os chatbots são a melhor interface para dar suporte ao cliente, mas a Appuro já está a investir em desenvolvimento para adicionar novas funcionalidades e melhorar a experiência dos utilizadores”, conclui.

A Appuro fornece ferramentas omni-canal de ecommerce e coloca online milhares de negócios. Como explica o seu CEO, mais do que criar facilmente uma loja online, a Appuro reduz os custos logísticos, aumenta vendas e a fidelização do cliente.