Sistemas digitais inteligentes permitem rastrear a segurança e a saúde no trabalho

Identificar riscos para a segurança e saúde no trabalho e prevenir eventuais danos é um contributo que os sistemas digitais inteligentes podem aportar aos trabalhadores. Mas também há inconvenientes, alerta a Agência Europeia para a Segurança e Saúde no Trabalho (EU-OSHA).

São em cada vez maior número os dispositivos digitais inteligentes usados para a segurança e saúde no trabalho (SST). Desde óculos inteligentes para avaliações remotas de SST, a relógios de pulso que monitorizam, em tempo real, a exposição à vibração mão-braço ou palmilhas inteligentes para prevenir acidentes como quedas, por exemplo, não faltam exemplos de sistemas digitais, muitos deles estudados pela Agência Europeia para a Segurança e Saúde no Trabalho (EU-OSHA). Esta organização publicou inclusive vários estudos de caso que exploram a forma como os sistemas de monitorização da SST são implementados em todos os setores. Sistemas que utilizam tecnologia digital para recolher e analisar dados com o objetivo de identificar os riscos para a SST e prevenir danos.

Todavia, e apesar dos reconhecidos benefícios para o mundo laboral dos sistemas digitais inteligentes, estes trazem associados desafios relevantes, concretamente os relacionados com a privacidade dos trabalhadores ou ainda com a possibilidade de aumentar os riscos psicossociais, como a intensificação do trabalho. É para isso que alerta o mais recente relatório comparativo de estudos de caso da Agência Europeia para a Segurança e Saúde no Trabalho e no qual são apontados cuidados a ter com estas tecnologias que estão a entrar nos locais de trabalho na União Europeia e a remodelar os ambientes de trabalho, tanto para os trabalhadores como para os empregadores.

Assim, embora a adoção de sistemas digitais inteligentes de monitorização da SST seja concebida para proteger os trabalhadores, promover a SST e, por conseguinte, beneficiar as organizações, estes sistemas também enfrentam obstáculos. E são algumas das barreiras mais comuns que surgem durante os processos de desenvolvimento e implantação que são identificadas pelo relatório. Um deles, e o obstáculo mais frequente, diz respeito à privacidade dos dados.

A intensidade das preocupações relacionadas varia consoante os regulamentos/leis nacionais dos países. Dadas as disposições definidas pelo RGPD, os Estados-membros da União Europeia (UE) aplicam políticas de proteção de dados mais rigorosas, quando comparadas com outras partes do globo. As diferenças nos contextos legislativos significam que as empresas que concebem sistemas de monitorização da SST têm de se adaptar em conformidade, o que pode atrasar o desenvolvimento e, em alguns casos, esta personalização pode conduzir a obstáculos no desenvolvimento e/ou implementação do sistema de SST.

As preocupações com a confidencialidade dos dados podem vir de trabalhadores relutantes em adotar tecnologias de recolha de dados devido à possível utilização indevida dos dados. E embora o principal objetivo destas tecnologias seja recolher dados a fim de assegurar/melhorar a saúde e a segurança dos trabalhadores, são necessárias medidas adicionais rigorosas, especialmente quando estas tecnologias também são capazes de recolher dados biométricos e outros dados sensíveis. Além disso, os trabalhadores receiam que estas soluções os acompanhem regularmente através da recolha de indicadores de produtividade/desempenho.

Outra das barreiras mais citadas pelas empresas estudadas no relatório da EU-OSHA reside na falta de maturidade de determinados setores/mercados/indústrias para implementar este tipo de soluções. Várias empresas inquiridas referiram que têm de mobilizar recursos consideráveis (tempo, recursos humanos e financeiros), para sensibilizar os potenciais clientes implementadores (deployers) para a tecnologia que estão a projetar/implementar.

Esta questão afeta particularmente as empresas que desenvolvem tecnologias de ponta, que ainda são nicho e raramente utilizadas no mercado. Especialmente relacionados com os casos que fazem uso da tecnologia de IA e/ou trabalham com dados pessoais, as empresas ainda continuam a fazer esforços significativos para educar o público sobre os usos do sistema, para construir confiança e compreensão. As atividades de sensibilização exigem um trabalho a montante, o que pode atrasar o processo de implementação.

A falta de maturidade mencionada pode estar associada à resistência de certas empresas em implementar soluções de alta tecnologia. As evidências recolhidas pelo relatório sugerem que algumas empresas estão relutantes em usar wearables, IA e outras tecnologias de ponta no seu local de trabalho, o que pode ser resultado de equívocos e conhecimento insuficiente sobre essas tecnologias. Além disso, alguns empregadores consideram os sistemas digitais inteligentes de SST como um investimento sem retorno ou um investimento a longo prazo que, estrategicamente, não vale a pena fazer, tendo em conta os custos associados.

Tendo em conta as amplas implicações dos sistemas digitais inteligentes de SST, a EU-OSHA salienta que, de um modo geral, a força motriz subjacente à sua implementação é o desejo de melhorar a saúde e a segurança nos locais de trabalho — um objetivo que, em si mesmo, não é novo, mas que pode ser alcançado através da utilização de tecnologias de ponta.

Ao fornecerem dados em tempo real, as perspetivas e recomendações geradas pelos sistemas de acompanhamento da SST podem contribuir substancialmente para uma abordagem proativa da SST. Desta forma, em vez de apenas reagirem a incidentes, as empresas implantadoras podem antecipar riscos, prevenir acidentes e proteger a sua força de trabalho. Os estudos de caso exemplificam como a tecnologia permite a identificação de riscos e a deteção precoce, o que conduz à prevenção ou prevenção de danos.

Além disso, em termos de implicações para a gestão da SST, os sistemas proporcionam oportunidades operacionais para as empresas e os profissionais de SST. Por exemplo, alguns sistemas permitem que avaliações de risco internas, inspeções ou auditorias sejam realizadas remotamente, economizando tempo e recursos que, de outra forma, seriam necessários para viajar para locais distantes de operação. As tecnologias remotas também têm potencial para a participação de partes externas nessas avaliações e inspeções. Outros sistemas podem melhorar a eficiência do monitoramento de conformidade, identificando se o equipamento de proteção é usado, os procedimentos são seguidos e o equipamento é operado corretamente.