10 erros que as start-ups cometem nas Relações Públicas (e como evitá-los)

O ambiente da comunicação é complexo e, por isso, há que saber como navegar neste mar, sem perder o rumo e cair no risco de deitar tudo por água a baixo. Conheça os erros que deve evitar para que a sua start-up seja bem-sucedida quando o assunto é falar sobre o seu projeto nos media.

Liderar uma start-up não é fácil. Com um orçamento limitado e poucos recursos, as start-ups em estágio inicial devem saber posicionar a sua marca da melhor maneira possível e fazer-se ouvir.

Neste sentido, trabalhar com um profissional de Relações Públicas (RP) assume uma importância fundamental, já que este tem como missão envolver e construir confiança para a marca da sua empresa. Mas, para fazê-lo, é importante não cometer erros – o empreendedor pode ser ignorado pelos meios de comunicação ou, pior, prejudicar a reputação da sua marca.

Para que a sua start-up seja bem-sucedida nas RP, a EU-Startups criou uma lista de 10 erros comuns que se cometem e que devem ser evitados.

1. Não ter estratégia de RP
Algumas start-ups simplesmente avançam sem uma estratégia de RP e pensam que tudo se encaixa magicamente. Não funciona assim. Se está a crescer rapidamente, o melhor é contratar um especialista em RP para o ajudar a desenvolver um plano estratégico eficaz. Se não pode contratar alguém a tempo integral, pense em trabalhar com uma agência externa de relações públicas que lhe poderá dar consultoria.

2. Não conhecer o seu público
Este é um grande erro, porque, se não conhece o seu público, como pode comunicar com ele ou alcançá-lo? Esta é uma das etapas mais importantes na construção de uma estratégia de marketing e de um plano de RP. Conhecer o seu público ajuda a personalizar a sua mensagem e a saber onde divulgá-la.

3. Não ter nada para anunciar
Um dos erros mais comuns cometidos pelas start-ups é querer ter cobertura mediática sem ter uma nova história para anunciar. É altamente improvável que uma revista ou jornal fale de si apenas por existir. Para ser notado, deve anunciar algo que valha a pena falar: uma parceria nova com uma empresa conhecida, uma ronda de financiamento ou um lançamento de um novo produto, por exemplo. Normalmente, anúncios internos simplesmente não funcionam (por exemplo, falar de uma nova contratação).

4. Não considerar o timing certo
Criar e lançar um novo produto ou serviço leva tempo. É importante saber o que está a acontecer todos os dias, principalmente quando prevê lançar um novo serviço ou produto. Tente lançar as suas notícias numa data que não coincida com nenhum grande evento, conferência ou feriado que possa ofuscar o seu momento de glória.

5. Não ser suficientemente claro nos pedidos de e-mail
Tenha em consideração que os media recebem centenas de solicitações de RP todos os dias e provavelmente não passam por todas elas. E mesmo que o façam, se não estiverem interessados, é provável que o seu e-mail vá direto para a caixa de lixo. Comece com um bom assunto – algo atraente e que valha a pena clicar -, e dirija-se à pessoa e à publicação de forma personalizada.

6. Não anexar materiais visuais
Os editores não têm tempo de pedir uma foto da equipa, um vídeo ou um comunicado de imprensa. As decisões costumam ser tomadas rapidamente. Por isso, se não anexou materiais gráficos ao e-mail, provavelmente os jornalista passarão para a cobertura de uma história mais bem preparada. Uma dica importante é enviar o press release em formato Word editável e enviar vários tamanhos de imagem, que se ajustem à publicação com a qual está a negociar.

7. Segmentar apenas a comunicação para os principais media globais
Pode e deve ter como alvo os grandes meios de comunicação, mas eles não são as únicas portas às quais deve bater. Às vezes, é mais eficaz chegar a publicações locais menores ou específicas que têm maior probabilidade de serem lidas pelo seu público. Isso pode trazer resultados positivos a longo prazo e não apenas tráfego intenso durante alguns dias.

8. Voltar a tentar e a tentar
Este ponto está relacionado com o anterior. Se as suas solicitações não obtiverem uma resposta após alguns dias ou semanas, é provável que não estejam interessados e continuarão a não estar, mesmo após três e-mails de acompanhamento. Se o seu e-mail passar despercebido pela maioria dos meios de comunicação com quem entrou em contato, recomendamos reenviar a cópia do e-mail de solicitação e tentar novamente num futuro próximo.

9. Partilhar uma história antiga
A sua história já foi publicada por outra publicação semelhante? Então, provavelmente não irá sair em mais lado nenhum. Não se esqueça de que os meios de comunicação geralmente querem ser os primeiros a publicar uma nova história e orgulham-se de fornecer notícias novas.

10. Não tornar acessíveis as suas informações de contato
Esta é uma das atitudes que pode levar alguns a revirarem os olhos. Os órgãos de comunicação, os bloguers e os jornalistas podem visitar o seu site. Se acharem a sua história e missão interessantes, certamente irão querer entrar em contato consigo. Certifique-se que tem disponível no seu site um e-mail de contato ou um número de telefone.