Talkdesk distinguida com prémio de inovação internacional

A empresa de software voltou a ser distinguida internacionalmente pela inovação das soluções que apresenta, desta vez nos Big Innovation Awards.

A Talkdesk foi distinguida com o BIG Innovation Award 2020, pela norte-americana Business Intelligence Group.  Especializada em software na cloud para contact centres, a empresa viu o seu Talkdesk iQ, tecnologia de inteligência artificial imbuída na plataforma Enterprise Cloud Contact Center da Talkdesk, premiado pelo segundo ano consecutivo. O Talkdesk iQ introduz ferramentas de automação e de disponibilização de insights e recomendações destinadas a melhorar a eficiência operacional e a produtividade dos agentes.

Os BIG Innovation Awards envolveram organizações de vários países que ali apresentaram as suas mais recentes inovações, posteriormente avaliadas por um júri composto por um júri de líderes e executivos de negócios. Reconhecem as empresas e as pessoas, individualmente, que “trazem novas ideias à vida, seja uma ideia grande ou pequena, que mudam a forma como experienciamos o mundo”.

Tiago Paiva, CEO da Talkdesk, explicou que encara estas distinções como mais uma “fonte de validação da posição de liderança da Talkdesk no setor dos contact centers e como uma expressão positiva da satisfação geral dos clientes, que estão no centro da nossa estratégia de inovação.” Aliás, frisou que a “inovação é parte do ADN da Talkdesk, pelo que nos sentimos prestigiados por ser reconhecidos com um BIG Innovation Award pelo segundo ano consecutivo e orgulhosos de todo o trabalho que a equipa de engenharia em Portugal tem desenvolvido para tornar as soluções da Talkdesk indispensáveis para os nossos clientes.

Com laboratórios em Coimbra e em Aveiro, atualmente a Talkdesk têm as suas soluções em mais de 1800 empresas, 75 países.