A falta de planeamento e investimento no trabalho híbrido pode implicar o retorno generalizado ao escritório. A conclusão é de uma pesquisa conduzida pela Opinium.
Segundo 61% dos contact centers envolvidos na pesquisa da Talkdesk, o modelo de trabalho que combina o digital com o presencial é o mais adequado para este setor de atividade.
O relatório anual da Microsoft contou com mais de 30 mil voluntários, em 31 países, e revela as tendências do trabalho para os próximos anos.
