Entrevista/ “Já ajudámos mais de 25 mil empresários a melhorar as suas vidas e os seus negócios”

O presidente e CEO da TAB International está em Lisboa entre hoje e amanhã para o Summit Masters da empresa. Em entrevista ao Link To Leaders Jason Zickerman reafirmou que quer crescer em todas as vertentes da organização.

Este ano, a TAB – The Alternative Board escolheu Portugal para a realizar o seu Summit Masters, o evento mais importante de liderança da organização. Assim, até sexta-feira, 24 de março, os Masters da TAB reúnem-se para discutir o futuro e a estratégia da organização.

Jason Zickerman, presidente e CEO, vai conduzir os trabalhos e, numa antecipação, ao evento revelou que a grande aposta da TAB para 2024 será decidida no Summit Masters. Reconhece que “as grandes cidades e regiões metropolitanas são sempre mais difíceis porque há muita oferta no mercado de consultoria e coaching”, mas alerta que “numa definição estratégica empresarial não pode faltar a visão de onde o empresário quer estar e o que quer alcançar”.

Os Masters da TAB reunir-se-ão em Lisboa no final deste mês, no Summit Masters, para discutir estratégias para os próximos anos. Em linhas gerais, qual o foco dessas estratégias? Quais a vossas metas para o próximo ano, por exemplo?
Estes encontros com a nossa equipa de liderança são muito importantes e enriquecedores. Reunirmo-nos presencialmente uma vez por ano, permite que todos os Masters apresentem os seus planos estratégicos locais e em conjunto construirmos aquilo que é o Plano Estratégico Global. É muito poderoso trabalhar neste plano de forma cooperativa e pessoalmente. Estivemos afastados fisicamente, devido a uma pandemia que afetou transversalmente o mundo inteiro, mas nunca estivemos distantes uns dos outros a nível tático.

Na TAB queremos crescer em todas as vertentes da organização: mais membros, mais facilitadores e mais Masters. Mas mais importante do que os números, queremos expandir a qualidade do serviço que fornecemos aos nossos membros, para permitir que cresçam enquanto líderes.

Em 2022 fizemos uma grande aposta na formação dos nossos facilitadores, o que já provou trazer resultados incríveis. Este ano, o foco é a melhoria das competências dos Masters. E a grande aposta da TAB para 2024 será agora decidida no Summit Masters.

Sabemos também, porque já o decidimos no ano passado, que queremos retomar as nossas convenções internacionais, algo com que estamos muito entusiasmados. Desde 2020 que o fazemos em formato 100% online, com grande sucesso, estando a comunidade TAB durante 24h online em reuniões, encontros e formações. Estas convenções foram incríveis, mas estamos contentes por voltar a poder reunir-nos pessoalmente de novo. Decidimos que ia ser em 2024 que retomaríamos o nosso grande evento presencial e chegou o momento de decidirmos onde será. Quem sabe Portugal?

“(…) já ajudámos mais de 25 mil empresários a melhorar as suas vidas e os seus negócios”.

A proposta da TAB é algo disruptiva…. Internacionalmente, como tem sido a aceitação dos empresários à vossa proposta? Algum país mais resistente aos vossos serviços?
Honestamente, não encontramos grande resistência em nenhum país. A mensagem da TAB é clara, os nossos benefícios também. As evidências do que trazemos ao mercado são simples: 32 anos de história, 24 países, já ajudámos mais de 25 mil empresários a melhorar as suas vidas e os seus negócios. Temos membros que estão connosco há mais de 10 anos, o que diz muito sobre o valor que recebem por estarem com a TAB. Recentemente, o nosso membro mais antigo reformou-se, depois de 28 anos connosco. Um feito notável e ainda estamos tristes por vê-lo partir.

Agora, há mercados onde é obviamente mais difícil acrescentar valor do que outros. Grandes cidades e regiões metropolitanas são sempre mais difíceis porque há muita oferta no mercado de consultoria e coaching. Ainda que a TAB traga uma proposta diferente, a comparação com as outras entidades é inevitável. Quando estamos em regiões de interior, países menos desenvolvidos na área de negócios, torna-se mais fácil a aceitação e a influência é mais forte porque há grande necessidade e pouca oferta.

O que não pode faltar na estratégia de liderança de uma organização? Qual a mensagem base que passam aos vossos clientes?
Há uma frase do livro “Alice in Wonderland” que dizemos muito na nossa comunidade e com a qual nos identificamos: “Para quem não sabe para onde quer ir, qualquer caminho serve!” Parece simples e básico, mas numa definição estratégica empresarial não pode faltar a visão de onde o empresário quer estar e o que quer alcançar. Sem essa visão, é impossível construir qualquer tipo de estratégia significativa ou caminho para o sucesso.

“Pequenos negócios de base familiar, com estruturas pequenas e muito dependentes da liderança, enfrentam desafios grandes”.

De que forma é que a TAB pode ajudar os empresários, com todos os desafios que estes enfrentam hoje em dia desde a tecnologia aos recursos humanos?
Recentemente, conduzimos um estudo junto de toda a comunidade TAB e percebemos que, internacionalmente, os desafios que os líderes empresariais enfrentam são muito semelhantes, independentemente da sua localização. Gerir pessoas é o maior desafio de qualquer empresário. Criar um bom alinhamento entre os colaboradores, construir uma cultura próspera e identificar a visão da empresa são componentes fundamentais e universais para o sucesso. Já para não falar de que não são sempre fáceis.

Na Europa, sentimos que a inflação está a afetar muitas PME, que são a maioria dos nossos membros. Pequenos negócios de base familiar, com estruturas pequenas e muito dependentes da liderança, enfrentam desafios grandes. Precisam de um percurso para progredir e acho que encontram isso na TAB.

A TAB chegou a Portugal no ano passado disposta a ajudar os empresários nacionais a gerirem os seus negócios. Quase um ano depois, como está a correr esse processo?
Está a correr muito bem! O plano estratégico para o país era claro e foi executado na perfeição. A comunidade empresarial conheceu-nos, temos uma equipa altamente treinada e os nossos membros em Portugal estão a aprender, a crescer e a usufruir dos benefícios do TAB. Estamos agora a expandir o nosso modelo de franchising por todo o país para chegar a mais empresários portugueses e ajudá-los a evoluir para os líderes empresariais que desejam ser.

“Quando conheci a Rita, soube imediatamente que ela era a pessoa certa para liderar os nossos esforços em Portugal”.

O facto de a liderança da TAB Portugal estar nas mãos de uma mulher – Rita Maria Nunes – é uma mais-valia para a performance da empresa no mercado nacional?
A Rita Maria Nunes é verdadeiramente excecional e uma líder incrível. Acontece também que ela é a nossa Master mais jovem. As suas capacidades, perspicácia e energia são notáveis.

Quando conheci a Rita, soube imediatamente que ela era a pessoa certa para liderar os nossos esforços em Portugal. Para além da sua experiência em negócios e franchising, a Rita é alguém que arregaça as mangas e faz as coisas acontecerem sem vaidade. Possui um extraordinário sentido de comunidade e fá-lo sempre com muita elegância e positividade.

Na TAB não basta ter apenas dinheiro para investir. É preciso competência, energia e, acima de tudo, a magia que a Rita possui. Ela tem feito tanto pela organização em tão pouco tempo que, honestamente, só consigo ver um futuro surpreendente para ela.

A metodologia TAB nasceu nos Estados Unidos, atualmente está em mais de 20 países… até onde vão as vossas ambições?
Estamos já em 24 países, e não temos definido qual será o próximo. Era fácil se a nossa seleção se baseasse apenas no dinheiro disponível para investir. Mas como referi, isso não é a parte importante. E, obviamente, encontrar a pessoa certa dentro de um conjunto de características muito especificas não acontece todos os dias.

Gostávamos de ter maior representação na Ásia e América Latina. Para a Rita e para o mercado português, seria excelente termos países de língua portuguesa na comunidade. Estas podem ser duas possibilidades futuras.

“É na partilha destas experiências e insights com outros empresários que aprendemos com as perspetivas e histórias uns dos outros”.

Qual é o cunho pessoal da TAB? O que é que distingue vossa metodologia e a abordagem aos empresários e ao mundo dos negócios?
O nosso slogan é claro: Shared Wisdom. Bottom line Success – Partilha de conhecimento. Garantia de Sucesso. O facto dos empresários saberem que podem contar com um grupo de pessoas que estão verdadeiramente interessadas no seu sucesso e na partilha de conhecimento, traz uma paz de espírito impressionante. Deixam de estar absolutamente sozinhos nos momentos mais críticos do negócio. Além de ser certo que se encontram todos os meses num Board of Advisors, sabem que têm, à distância de uma mensagem, outro empresário, outro membro da comunidade. E têm isso em 24 países.

Por outro lado, não existe um curso específico para nos ensinar a ser empresários eficientes e de sucesso. É algo que se aprende na vivência diária e na gestão dos desafios do negócio. Independentemente da nossa posição na atual jornada de liderança empresarial, todos temos momentos de altos, baixos, vitórias e perdas. É na partilha destas experiências e insights com outros empresários que aprendemos com as perspetivas e histórias uns dos outros.

Depois temos, obviamente, métodos próprios na TAB, testados e melhorados ao longo dos 32 anos de existência. Sabemos como fazer os empresários alavancar os seus negócios e como alcançar objetivos que para muitos, antes de conhecerem a TAB, parecem inalcançáveis.

E não trabalhamos apenas com os empresários. Também temos programas de desenvolvimento de estratégia para as equipas de liderança – STRAT PRO. Ou programas para alinhamento de equipas à cultura e visão da empresa. Programas de sucessão para negócios familiares. O nosso leque de serviços é muito vasto, e responde a todas as necessidades que uma empresa possa ter.

A vossa paixão por criar empresários e melhores líderes empresariais tem sido conseguida ao longo dos 30 anos de atividade da TAB? Em que mercado/países é mais evidente o resultado do vosso trabalho? Porquê?
Acredito que os nossos números falam por si. É impossível um negócio desta dimensão existir por mais de 30 anos se não tivesse métodos muito coerentes. Qualquer empresário que seja membro da TAB sabe que se participar num Board em Lisboa ou em Wellington, na Nova Zelândia, vai encontrar o mesmo método, a mesma honestidade na partilha e, acima de tudo, a mesma cultura e valores. E é assim em qualquer país onde está a TAB. O que, obviamente, me deixa muito orgulhoso como CEO e é uma grande conquista enquanto organização.