A importância da partilha de informação e gestão do conhecimento

Desde sempre que considero a partilha de informação ou conhecimento um dos melhores valores que um profissional pode ter.

Aliás, mais que um excelente técnico, por vezes é mais importante que seja um recurso com valores e com compromisso. Tendo eu praticamente dez anos de carreira enquanto consultor, e tendo passado por dezenas de empresas públicas, privadas, multinacionais, dentro e fora de Portugal, posso afirmar que a partilha e transparência são valores universais dos bons profissionais.

Comecemos pela partilha de conhecimento, pois esta traz-nos diversas vantagens, tais como a sistematização do nosso método de trabalho, criando uma base de conhecimento que resulta das nossas experiências profissionais, tornando-nos e consequentemente mais eficientes na entrega. É frequente consultar documentos meus criados desde há dez anos, mas também é surpreendente que muitos colegas (com quem partilhei informação) o façam também. Na prática, o conhecimento presente nas empresas está implícito nos seus colaboradores, e se todos partilharem entre si esse conhecimento, todos ganham – a empresa, porque tem a informação mais distribuída, minimizando o risco – mas também os colaboradores – que ficam com um conhecimento mais abrangente da área de negócio, departamento ou produto da empresa onde trabalham.

Um líder deve manter-se fiel a estes princípios da partilha e da transparência, pois além de criarmos uma relação mais próxima com todos os nossos colaboradores (da empresa, unidade de negócio, departamento ou equipa que lideramos), estamos simultaneamente a incentivar (liderar pelo exemplo) a que apliquem o mesmo princípio e o façam recorrentemente. Orgulho-me de dizer que é espantoso ver a quantidade de pessoas que já influenciei a partilharem informação e a querer transmitir conhecimento. E confesso que muitas vezes fi-lo não tanto com o propósito de dar, mas sim de receber. E acreditem que o proveito é recíproco e tem efeitos positivos para todos. Acrescento que a “partilha informal”, realizada através de documentos partilhados ou workshops, tem efeitos muito positivos, pois além do próprio conhecimento, a proximidade entre os colaboradores aumenta.

Com a partilha de informação também vem algo muito importante dentro das organizações – a visibilidade – o que é importante para qualquer profissional que queira crescer ou evoluir na sua carreira ou organização. De que vale implementarmos um super-processo ou entregar um projeto super eficaz, se ninguém na organização teve conhecimento? Além disso, a produtividade aumenta quando temos tudo documentado e partilhado entre equipas, funciona tudo muito melhor, pois para além de haver um aumento de produtividade, os conceitos de proximidade, confiança e cooperação passam a ser aplicados na íntegra. E o que seriam as empresas sem estes valores que acabei de enumerar?

Para organizações que queiram apostar neste conceito de partilha e gestão de conhecimento, recomendo a aplicação de um modelo de Knowledge Management adequado às necessidades da organização, alinhando estratégia, cultura organizacional, processos, liderança, tecnologia e políticas corporativas. A cultura organizacional é decisiva para incentivar à partilha de conhecimento a todos os níveis. Para quem tiver mais interesse no tema, segue um blog que recomendo (Knowledge Bird).

Partilhem !

* e Automation Advisor