Conheça a start-up que seduziu a Inditex com um CD

A FitAnalytics trabalha com grandes nomes da moda, disponibilizando o seu software de análise de tamanhos personalizados. Saiba como a start-up alemã seduziu a Inditex.

Lançada na Alemanha em 2010, rapidamente conquistou outros mercados fora da sua geografia. O resto da Europa e os Estados Unidos faziam parte dos seus principais objetivos de expansão; o primeiro pela proximidade, o segundo pela densidade de negócios que poderiam recorrer à sua atividade. Falamos da FitAnalytics, anteriormente conhecida como UpCloac.

Fundada por Sebastian Schulze, a sua base de financiamento chegou pela mão de investimento público alemão. A sua missão era encontrar uma solução que reduzisse os números alarmantes das devoluções das empresas de comércio online; no seu centro de operações, na Alemanha, 50% dos produtos adquiridos via web foram devolvidos.

Ao contrário da Amazon que saberá lidar com este tipo de situações, para a start-up alemã as pequenas empresas terão sempre mais dificuldade, devido às despesas com recursos humanos e envios.

A FitAnalytics tentava, assim, a sua sorte no mundo da moda. Hoje, trabalha para as grandes empresas desta indústria: Vans, The North Face, Asos, Puma, Hugo Boss e, também, para as empresas espanholas Mango e Inditex.

Por poucas palavras, a atividade da FitAnalytics baseia-se em ajudar os utilizadores para que adquiram roupas on-line à sua medida. Partindo da ideia de haverá sempre erro e desistências, quer pelas medidas subjetivas muitas vezes fornecidas, quer pelos utilizadores que rejeitam as compras antes de analisarem as longas listas de medidas.

Neste sentido, a proposta da FitAnalytics, que seduziu empresas como a Zara, passa por disponibilizar um software de medidas que são registadas através da webcam do computador. Com apenas um minuto de esforço são captadas imagens da cintura, braços e comprimento do pescoço do cliente, permitindo indicar qual é o seu tamanho exato.

Como havia sempre o dilema de não se poderem indicar medidas sem ter um elemento de referência que fosse universal, a empresa resolveu usar um CD, algo que qualquer pessoa tem em casa. Deste modo, um CD apareceria em cada imagem e, a partir daí, as medições seriam geradas.

O sistema de inteligência artificial, aplicado aos sites de moda que recorrem à FitAnalytics, começa por analisar todos os produtos disponíveis, com base nas medidas indicadas. Através do cruzamento de dados, é disponibilizado o tamanho exato de cada pessoa num modelo digital. O cliente passa também por um processo de prova: um manequim virtual mostra exatamente como será a escolha na pessoa real. Além disso, uma evolução do próprio sistema sugere estilos e roupas que se ajustam ao tipo de corpo de cada cliente.