Ecommerce: 9 conselhos para que as marcas captem a atenção dos agregadores

O número de utilizadores de comércio eletrónico em Portugal registou, um crescimento de 5,2 pontos percentuais em 2021 face a 2020. Atualmente, cerca de 40% da população entre os 16 e os 74 anos faz compras através da Internet. O BrandHero elaborou uma lista com dicas que podem ajudar uma marca a tornar-se atrativa aos olhos dos agregadores.

2021 foi um ano-chave para o ecommerce, que registou um aumento de 18% e uma faturação estimada de 3,9 mil milhões de euros a nível global, de acordo com os dados da consultora XChannel. Portugal também acompanhou o ritmo, com o comércio digital a registar um crescimento de 5,2 pontos percentuais face a 2020, segundo dados do Instituto Nacional de Estatística.

Tendo em conta este cenário cada vez mais vendedores e empresas estão a associar-se a diferentes marketplaces, como a Amazon. Em 2021, os agregadores da Amazon captaram 5 mil milhões de euros na Europa e nos Estados Unidos da América por parte de empresas de capital privado.

O objetivo dos agregadores é adquirir marcas de terceiros com grande potencial de crescimento e de exposição. No entanto, ainda que cada agregador tenha os seus próprios requisitos, há marcas que não são capazes de captar o seu interesse. Por isso, o agregador BrandHero elaborou uma lista com nove dicas que podem ajudar uma marca a tornar-se atrativa aos olhos dos agregadores.

1. Marcas registadas
Há muitas razões para preferir uma marca que detenha alguma propriedade intelectual. Em primeiro lugar, porque está mais protegida face a imitadores que tentam vender os mesmos produtos. Por outro lado, estas marcas tendem a possuir uma estrutura de propriedade mais madura e experimentada, o que representa uma grande vantagem.

2. Posicionamento da marca
Especialmente importante é a persona que construiu a marca nas comunidades de utilizadores nas quais fornece produtos e, também, como a marca desenvolve os seus produtos com base no feedback dos seus clientes. Isto para além de altas reviews e posição do produto na página principal de pesquisa.

3. Margem de benefícios
Quanto mais alto, melhor. O ideal é que as empresas contem com uma margem de liquidez igual ou superior a 20-25%. Esta não é uma condição rígida, já que há muitos nichos que naturalmente têm uma margem mais reduzida, seja devido ao maior custo associado à introdução de um tipo de produto no mercado ou porque é um produto com uma grande concorrência e deixa menor espaço para a fixação de preços por parte de cada vendedor.

4. Grande exposição na Amazon
A exposição dentro da plataforma é de vital importância e os vários exemplos de valores próximos de 100% de visibilidade são prova disso mesmo. Se uma marca tem êxito por si só vendendo na Amazon e suportando todos os custos envolvidos, é provável que tenha êxito na sua própria plataforma D2C. No entanto, não se pode concluir o contrário, já que há muitas marcas que vendem somente fora da Amazon que depois não têm resultados positivos quando passam a fazer parte dela.

5. Grande número de reviews
Ter um feedback positivo por parte dos compradores é crucial. As reviews são um ponto relevante a ter em conta e é importante tanto a quantidade como a qualidade. Em muitas ocasiões, uma parte significativa das avaliações parece provir de compradores não verificados ou de outras fontes menos fiáveis, podendo sugerir alguma manipulação. É importante ajustar o número real de reviews, atendendo ao tempo em que os produtos estiveram no mercado, a categoria em que se encontram e em que país estão a ser vendidos para ser possível extrair conclusões.

6. Rentabilidade
As linhas entre a margem bruta e a margem líquida são aquelas que realmente podem ditar se uma marca tem êxito. Os produtos que têm um custo de comercialização relativamente baixo são mais interessantes, já que os maiores gastos na venda através do programa Logística da Amazon (FBA) são, na maioria, as taxas associadas.

7. Product market fit
As marcas mais interessantes são aquelas que estão focadas em públicos que pertencem a nichos ou subnichos específicos. Adicionalmente, tanto a imagem como o conteúdo, a oferta de produtos e o espírito da marca devem estar alinhados com o comportamento e a identidade desse público, no âmbito de uma estratégia de longo prazo.

8. Solidez do negócio
Do ponto de vista financeiro, as marcas que conseguem manter um crescimento constante e um reduzido fator de sazonalidade durante todo o ano são muito atrativas. A capacidade de ser resiliente e capaz de mudar o foco para mais produtos ou diferentes subnichos na mesma indústria também é um fator de extrema importância.

9. Mobilidade FBA
Fulfillment By Amazon é um sistema que a Amazon põe à disposição dos seus vendedores para oferecer-lhes serviços distintivos como receção, armazenamento, envios e devoluções. Este ponto não é imprescindível já que está muito difundido entre os Sellers, mas a melhoria de eficiência a nível logístico é considerável.