Empresas planeiam investir 10 milhões por ano em IA até 2027

Nos próximos três anos, três em cada cinco CMO, a nível global, planeiam investir mais de 10 milhões de dólares anuais em iniciativas de Inteligência Artificial (IA).

Segundo o “How CMOs Are Shaping Their GenAI Future”, estudo realizado pela Boston Consulting Group (BCG), quase 80% dos diretores de marketing (CMO’s) afirma que a IA Generativa já está a melhorar a automação, a velocidade e a produtividade nas suas organizações. Mais de metade deles referiu que a implementação de IA é uma das suas cinco principais prioridades para o próximo ano, e mais de metade prevê um crescimento de pelo menos 5% da receita nos seus projetos comerciais baseados em IA Generativa.

Globalmente, três em cada cinco CMO’s planeiam investir mais de 10 milhões de dólares anuais em iniciativas de Inteligência Artificial (IA) durante os próximos três anos.

Questionados sobre os impactos da IA Generativa no setor, 78% dos diretores de marketing revelam-se otimistas e 75% confiantes, representando um aumento de 4% em ambos desde o ano passado. Porém, 18% rejeita esta tecnologia, percentagem que subiu 6% face aos 12% registados no período homólogo anterior, demonstrando algum receio na sua adoção.

O relatório, que foi baseado num inquérito intersectorial realizado a 200 diretores de marketing na Ásia, Europa e América do Norte, constata ainda que a criação de conteúdos (36%), a monitorização de redes sociais (32%), a escrita de textos (copywriting) (31%), e a segmentação, personalização e análise preditiva (27%), são as prioridades dos diretores de marketing quanto à utilização da IA Generativa.

Todavia, alerta o BCG, no que diz respeito à qualidade dos conteúdos, há necessidade de aperfeiçoar as ferramentas de IA Generativa, uma vez que 70% dos diretores inquiridos estão preocupados com o impacto destas na criatividade e no posicionamento das marcas.

Tiago Kullberg, Managing Director e Partner da BCG em Lisboa, constata que os responsáveis de marketing “estão mais pragmáticos e a usar já a IA Generativa para aumentar eficiência, acelerar a produção de conteúdo e ‘ouvir’ melhor os consumidores”. No futuro, acrescenta, “a grande promessa da IA Generativa é a personalização em escala, mas isso requer tempo e uma transformação maior, combinando a analítica preditiva com uma operativa focada em gerar volume de interações de qualidade com os consumidores para continuamente aprender e melhorar.”