Shopify incentiva funcionários a fazer testes de personalidade e a partilhar resultados

A indústria de testes de personalidade está a ganhar popularidade nos locais trabalho. Os especialistas dizem que, embora tenham desvantagens, podem ser úteis em alguns casos. Que o diga a Shopify que incentiva os seus funcionários a fazer testes de personalidade e a partilhar os resultados.

Os líderes da Shopify são há muito tempo fãs do teste de personalidade do Eneagrama. A plataforma de comércio eletrónico tem vindo a incentivar os seus funcionários a fazer testes de personalidade quando ingressam na empresa e a partilhar os resultados através de um sistema interno. Mas não é a única empresa a fazê-lo.

O Eneagrama e os testes psicométricos estão a ser uma prática recorrente nos Estados Unidos, à medida que a indústria de testes de personalidade, que move 2 mil milhões de dólares (1,7 mil milhões de euros), ganha espaço nas empresas.

Na Era do trabalho remoto, onde as entrevistas de emprego ocorrem principalmente via Zoom e onde alguns funcionários ainda não se viram pessoalmente, estes testes representam uma ferramenta para encontrar candidatos ou empregadores.

Mas, embora os testes de personalidade no local de trabalho possam ser uma maneira de suavizar a dinâmica interpessoal e construir espírito de equipa, podem ter consequências não desejáveis. Alguns especialistas dizem que o excesso de confiança na categorização da personalidade pode minar a diversidade e corroer a confiança dos funcionários.

Desenvolvido pelo filósofo George Gurdjieff em 1915, o Eneagrama é uma forma de pensar a personalidade que divide as pessoas em nove tipos – cada um com um número e um nome. Estes tipos destinam-se a descrever as crenças centrais de uma pessoa e como essas crenças afetam as suas motivações e perspetivas.

Por exemplo, o Instituto do Eneagrama descreve o Tipo 2, “O Auxiliar”, como “demonstrativo, generoso, agradável às pessoas e possessivo”, enquanto o Tipo 4, “O Individualista”, é “expressivo, dramático, egocêntrico e temperamental”.

O Shopify encara o Eneagrama como uma ferramenta que os funcionários usam para interagir. “Encorajamos os funcionários a usar o Eneagrama como uma maneira de aprender mais sobre si mesmos e os seus colegas à medida que constroem relacionamentos, crescem e desenvolvem-se no Shopify”, disse um porta-voz da empresa ao Business Insider.

Por que recorrem as empresas aos testes de personalidade?
A razão pela qual as empresas recorrem aos testes de personalidade é simples, de acordo com Tom O’Neill, professor de psicologia da Universidade de Calgary que criou vários testes psicométricos para uso em vários setores. “As organizações estão a procurar formas de tirar o máximo proveito dos seus funcionários e de mantê-los felizes”, explicou. “Eles veem o teste como uma maneira de ajudar equipas, líderes e colaboradores individuais a ter um desempenho melhor e a fazê-lo de forma sustentável”, acrescentou.

Além disso, diz, “os testes são um complemento simples e divertido para a oferta de desenvolvimento profissional de uma empresa. É parte de um portefólio”.

Anna Sutton, professora de psicologia organizacional da Universidade de Waikato, na Nova Zelândia, que estudou o uso do Eneagrama no local de trabalho, explica que a avaliação pode ser benéfica para melhorar o trabalho em equipa. Ela descreve o Eneagrama como “uma ferramenta compassiva” porque, segundo ela, o teste pode dar aos membros da equipa “uma linguagem para falar sobre como as suas visões do mundo e abordagens diferem”, além de servir de base para uma conversa sobre estilos de trabalho, comportamentos, hábitos e preferências das pessoas.

Por exemplo, numa organização como a Shopify, onde developers e tecnólogos precisam de interagir regularmente com vendedores, esses testes podem aprofundar a compreensão das motivações individuais e melhorar a coesão da equipa, explica Sutton.

O Shopify anunciou em maio de 2020  que a sua força de trabalho estaria a trabalhar remotamente, por isso muitos funcionários não conheceram os seus colegas pessoalmente. “O teste permite que as pessoas saibam o que é importante para os seus colegas e ajuda-os a conversar entre si”, sintetiza Sutton.

Apesar da sua crescente popularidade, os especialistas dizem que há desvantagens e que estes testes não devem ser usados ​​para tomar decisões de contratação. Quando os empregadores procuram um certo tipo de personalidade para preencher uma posição aberta, correm o risco de perder muita diversidade, diz Sutton.

“Não temos evidências de que uma tipologia específica seja melhor ou pior quando se trata de realizar a maioria dos trabalhos”, reforça, acrescentando que “tipos muito diferentes de pessoas são capazes de fazer qualquer trabalho bem, apenas abordam-no de maneira diferente”.

Além disso, Sutton desencoraja o uso de testes de personalidade ao ingressar num emprego. “É difícil para as pessoas serem abertas e honestas sobre si mesmas quando não sabem quem terá acesso às informações e quem as verá”, conclui, dizendo que “é um pedido difícil para os funcionários”.