Opinião
Revolução tecnológica nas PME’s: Porquê a IA é importante

De décadas em décadas surgem novas tecnologias com a promessa de transformar o panorama empresarial moderno. Olhando para trás, para alguns destaques recentes, tivemos a Internet, a computação móvel e a Cloud, grandes volumes de dados e análises. Atualmente, temos a inteligência artificial (IA) – e parece que vai cumprir a sua promessa.
As grandes empresas têm vindo a explorar aplicações de IA há décadas. Mas à medida que a tecnologia se torna cada vez mais democratizada, as PME também estão a usufruir dos benefícios dos projetos de IA. De acordo com uma nova pesquisa da SAP Concur, 63% dos diretores financeiros (CFOs) estão a investir em soluções tecnológicas de ponta em 2024, em comparação com apenas 33% no ano passado.
As empresas de grande dimensão e com bons recursos, com uma tolerância ao risco elevada, costumavam dominar o investimento em tecnologia, enquanto as empresas mais pequenas se concentravam na contenção do orçamento. No entanto, em 2024, o nosso estudo mostra que todas as pequenas empresas (250-499 empregados) estão a investir no crescimento de alguma forma, e 45% estão a investir fortemente.
Esta revolução tecnológica que se avizinha poderá ajudar as PME a traçar um rumo através da incerteza económica. As que canalizam recursos para a tecnologia emergente podem acelerar a sua eficiência, poupar custos e aproveitar novas oportunidades de crescimento. Mas como podem os CFO liderar exatamente a revolução tecnológica das PME via IA?
Os diretores financeiros podem investir mais em novas aplicações de IA
Os resultados do nosso estudo mostram que o rácio de CFOs que investe em IA aumentou de 15% para 51% no ano passado. As pequenas empresas estão agora a implementar a IA para uma série de aplicações estratégicas que vão além da simples redução de custos. No âmbito da tecnologia financeira, por exemplo, as equipas estão a utilizar a IA para fazer previsões com maior precisão (67%), automatizar tarefas rotineiras (64%) e melhorar a gestão do risco (64%). A confiança também está a aumentar. Em agosto de 2023, 90% dos CFOs afirmaram que a IA era uma ameaça para suas equipas, hoje são apenas 67%. O medo da deslocação parece ter sido substituído pela ansiedade de ser deixado para trás por organizações maiores – aquelas que se sentem confortáveis em prosseguir projetos de IA transformadores. Como consequência, os CFOs estão a estabelecer parcerias com fornecedores de confiança para adquirir ferramentas de IA e add-ons para o que já praticam. As empresas com uma mentalidade de crescimento estão a impulsionar a adoção da IA mais rapidamente.
Os CFO podem acelerar os projetos de transformação digital
À medida que as condições económicas voláteis persistem, os líderes financeiros afirmam que o investimento na transformação digital se tornou essencial para alcançar eficiências de custos. Os sistemas de automatização de processos, de gestão de custos e de gestão de viagens e despesas assentes em IA podem simplificar os fluxos de trabalho e aumentar a produtividade. Neste caso, as empresas mais pequenas têm a oportunidade de se aproximar das organizações de maior dimensão, otimizando tarefas administrativas como o controlo de quilometragem e a geração de relatórios de despesas. No entanto, a experiência dos colaboradores deve orientar a transformação digital estratégica. O nosso estudo revelou que 43% dos diretores financeiros citam a facilidade de utilização do software como um dos principais desafios, enquanto 29% referem falta de escalabilidade. Para garantir implementações bem-sucedidas, os CFOs devem adquirir ferramentas escaláveis que possam integrar-se no portefólio existente da organização e proporcionar uma facilidade de utilização robusta.
Os diretores financeiros podem explorar ferramentas de análise de dados e de elaboração de relatórios
58% dos diretores financeiros inquiridos afirmam que trabalham com as TI no controlo de custos, com o objetivo de reduzir as despesas supérfluas e racionalizar as despesas. Mas isso é um desafio a alcançar, pois exige visibilidade dos dados e conhecimentos quase em tempo real – questões que 30% dos líderes financeiros das pequenas empresas e 40% das médias empresas referem como frustrações em relação ao seu atual software de controlo de custos. Para melhorar a agilidade do negócio, os CFO devem considerar ferramentas baseadas em IA para análises e relatórios. Estes sistemas podem melhorar a análise, as políticas e os processos dos profissionais das áreas financeira, de RH e de viagens.
Em 2024, a confiança na IA aumentou – e as PME estão a procurar integrar a tecnologia em muitos dos seus fluxos de trabalho existentes. À medida que a IA se torna mais acessível, as novas aplicações podem transformar as operações das empresas mais pequenas e colocá-las numa trajetória de escala e rivalizar com as grandes organizações que outrora gozavam de acesso exclusivo a esta tecnologia, liderando a revolução tecnológica das PME.