Nhood Portugal adota solução de inteligência artificial da Google

O Centro Comercial Alegro Setúbal foi o local escolhido pela Nhood Portugal para implementar o agente virtual da Google em Portugal.

A Nhood Portugal acaba de adotar, num dos seus ativos sob gestão, um dos mais recentes projetos da Google no âmbito dos chatbots. Trata-se de uma solução inovadora do Agente Virtual  Google implementada no Centro Comercial Alegro Setúbal e que se distingue pelo recurso à inteligência artificial para uma experiência conversacional mais eficiente e ágil.

Em parceria com a SBZ Smartbiz Solutions, empresa que integra o grupo de desenvolvimento da Google, a Nhood Portugal traz para aquele espaço comercial uma nova forma das marcas e empresas se relacionarem com clientes e consumidores. Esta ferramenta disponibiliza informação geral sobre o centro, acessos, serviços e lojas, bem como um sistema de melhoria contínua onde os clientes poderão avaliar a performance do agente virtual e a sua experiência durante a conversação.

Maura Teixeira, Head of Marketing & Innovation da Nhood Portugal, explicou que “este piloto no Centro Comercial Alegro Setúbal vai permitir reforçar a nossa estratégia de customer care e apostar em inteligência artificial e linguagem natural assegurando assim uma resposta sete dias por semana, 24 horas por dia”. E, acrescenta, “estamos muito orgulhosos por sermos a primeira empresa em Portugal a implementar esta solução e contribuir para o seu desenvolvimento a nível mundial, garantindo assim o nosso propósito de continuar a garantir um serviço de excelência”.

Ao adotar desta tecnologia, largamente implementada em países como os Estados Unidos e Austrália, a Nhood Portugal passa a integrar a lista mundial de empresas parceiras da Google.