Opinião

Líderes Digitais: Por mares nunca dantes navegados

Rui Ribeiro, Head of Consulting & Technology na Auren Portugal

Atualmente, a liderança digital emerge como um elemento crucial para o sucesso de organizações que pretendem destacar-se atualmente num mundo empresarial e económico, cada vez mais competitivo.

Contrariando a crença comum, não é a tecnologia em si que conduz ao sucesso no atual mundo digital, mas sim a competência da liderança em compreender e atuar neste ecossistema, cada vez mais complexo, e em constante evolução.

Para ser um líder digital eficaz, antes de eficiente, é fundamental possuir um conhecimento sólido de como funcionam as interações económico-sociais do meio digital, associado a competências de gestão de equipas e de organizações, ou unidades orgânicas empresariais, nos novos contextos digitais. Além disso, é essencial apoiar e promover mudanças organizacionais que permitam a execução de uma base fundamental: a definição de estratégia digital empresarial.

A Estratégia Digital e a Jornada de Transformação Digital são pilares fundamentais para os líderes neste atual contexto. Compreender a disrupção digital e as crescentes expetativas dos clientes digitais é crucial, especialmente à luz do avanço emergente da tecnologia. Se analisarmos o ‘Gartner Hype Cycle 2018’, podemos visualizar claramente como a tecnologia está a transformar o mundo dos negócios, e muito mais irá mudar, através de disrupções cada vez mais profundas nos vários setores empresariais do mercado. Vários são os estudos que indicam que, para além dos atuais “assistentes virtuais”, tipo ChatGPT ou Bard, em ferramentas empresariais de CRM, ERP ou Offices, nos próximos cinco a dez anos assistiremos à introdução e desenvolvimentos de “Biochips” capazes de detetar doenças, à incorporação de computação e comunicação quântica para aceleração radical de cálculos e de integrações e análises exponenciais de zetabytes de dados empresariais e individuais, ou da normalização da impressão 3D no quotidiano diário das pessoas e dos negócios.

Este enquadramento, por vezes tão assustadoramente e longinquamente visto por líderes empresariais, é e será uma realidade que os tornará líderes fracos. A compreensão do ambiente digital e da importância da Estratégia Digital e da Jornada de Transformação Digital, trará novos líderes digitais que irão demonstrar sagacidade na implementação da estratégia correta, na adoção de tecnologias digitais e no investimento em inovações emergentes, mantendo-se sempre próximos aos clientes. Este compromisso com a inovação é ainda hoje exemplificado por líderes visionários como Steve Jobs, Elon Musk e Jeff Bezos, que desafiaram o status quo ao focar em empresas digitais, revolucionando as suas indústrias com produtos e serviços impulsionados pela tecnologia. Eles não viram as suas empresas num modelo de um ou dois anos, eles viram-nas em 20 e 30 anos. É isso que fará a diferença de quem pretende potenciar e criar uma empresa de ciclo longo, e não para rapidamente vender. Os líderes digitais que busquem prevalecer e criar sustentabilidade verdadeira no mundo, entendem que estão num jogo infinito, conforme Simon Sinek no seu mais recente livro muito bem explicou.

Outro ponto crítico, para se ser um líder digital, é a capacidade de identificar onde e como se aplica a disrupção tecnológica: nos produtos, no marketing ou na operação. Ou seja, à semelhança do definido em vários estudos, como o do MIT Sloan School realizado em final de 2021, a nova estrutura de transformação de uma empresa implica a estruturação em três domínios principais: experiência do cliente, operações e experiência do empregado. Um líder digital precisa de cultivar os seus valores e as suas capacidades que capacitem as suas equipas a explorar a inovação como catalisador para a transformação digital das suas organizações, através de uma visão crítica comum e estruturada.

Em última análise, a liderança digital é um casamento entre competências técnicas e a capacidade de catalisar a inovação dentro da organização. Os líderes digitais do presente não dominam apenas ferramentas e técnicas digitais, mas possuem a visão e o discernimento necessários para guiar as suas equipas na jornada da transformação digital. Ao seguir o exemplo de líderes visionários e ao investir na formação das equipas para incorporarem competências adequadas, os líderes digitais estão preparados não para sobreviver apenas, mas prosperar em mares nunca dantes navegados, com ondas imparáveis e dignas de coragem, e alguma loucura, como quem surfa as ondas gigantes da Nazaré.

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Rui Ribeiro

Rui Ribeiro

Atualmente é professor da Universidade Lusófona e consultor de Transformação Digital, tendo tido várias atividades profissionais, entre as quais Head of Consulting & Technology na Auren Portugal, diretor-geral da IPTelecom, diretor comercial da Infraestruturas de Portugal S.A., diretor de Sistemas de Informação na EP - Estradas de Portugal S.A. e Professional Services Manager da Sybase Inc. em Portugal. Na academia é diretor executivo da LISS – Lusofona Information Systems School, e docente da ULHT. Rui Ribeiro é doutorado em Gestão... Ler Mais..

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