IT Nearshore em Portugal, tendências na gestão de talento global

O setor dos serviços IT Nearshore em Portugal tem registado um desenvolvimento significativo nos últimos anos.

Um estudo recente da imobiliária Savills revela que Portugal tem conseguido atrair um crescente interesse de investidores internacionais, que tomam a decisão estratégica de estabelecer os seus negócios num Centro de Serviços Partilhados/Centros de IT Nearshore, assumindo a sua gestão em alguns casos, delegando noutros casos em empresas como a Affinity Portugal.

As áreas de expertise tenológica mais procuradas são das mais variadas, desde o desenvolvimento de software backend e frontend, a data, cloud, cibersegurança, automation, artificial intelligence, low code ou blockchain, por exemplo.

Até 2021, os dados da Agência Portuguesa para o Comércio e o Investimento (AICEP) indicavam que existem 175 BSC’s/ Nearshore a operar atualmente em Portugal, a maioria dos quais em Lisboa (111) e Porto (56). Para além das duas grandes cidades, Braga (9) e Aveiro (5) também têm conseguido atrair algum interesse, segundo este organismo. De ressalvar que estes números têm crescido gradualmente ano após ano.

Entre as razões apontadas no relatório para o aumento do número de Centros de Serviços/Nearshore estabelecidos no país estão a valorização do talento português, a qualidade das universidades portuguesas, a existência de um clima político relativamente pacífico e estável, bem como o investimento constante em serviços e infraestruturas digitais. (AICEP, 2022).

Portugal é hoje, diz a APDC (Associação Portuguesa para o Desenvolvimento das Comunicações) o local preferido por empresas multinacionais de prestígio, vindas maioritariamente da Europa, mas também dos EUA, para investirem em novos centros de serviços tecnológicos. Os vários estudos de caso de sucesso já implementados comprovam que a escolha do país foi acertada, atraindo a atenção de outras empresas nos respetivos processos de escolha de um local para as suas operações tecnológicas. O fator mais importante para a escolha de Portugal é a disponibilidade de talentos qualificados a custos competitivos, se comparados com outras geografias da Europa.

Destaco ainda um aculturamento rápido do talento português a outras formas de trabalhar bem como comunicar.

De acordo com muitas empresas internacionais, o custo é, entre outros, um critério importante quando avaliam locais para instalarem um centro de serviços tecnológicos. A disponibilidade de pessoas altamente qualificadas em universidades conceituadas e com boas as competências linguísticas são factores chave que, combinados com outros aspectos, colocam Portugal no topo da lista quando se avaliam diferentes locais. A localização geográfica, unindo a Europa e os EUA, e um fuso horário conveniente compatível com regiões dos dois lados do Atlântico também são importantes para multinacionais com operações à escala global.

Um país pacífico, com clima agradável e boa qualidade de vida, também atrai talento estrangeiro, como os nómadas digitais — um aspeto importante para os departamentos de recrutamento em Portugal — e valoriza a atratividade de Portugal. (AICEP, 2022).

As boas infraestruturas, nomeadamente nas comunicações são particularmente relevantes para centros com grandes volumes de atividade e com pessoas que trabalham em diferentes localizações. As características dos portugueses no que diz respeito à hospitalidade para com os estrangeiros e nómadas digitais, aliadas ao empenho na prestação de serviços de qualidade, são um fator decisivo.

A crescente cultura de empreendedorismo, alavancada por diversos fundos de investimento públicos e privados, tem vindo a contribuir para o aparecimento de diversas start-ups tecnológicas e unicórnios (Farfetch, Outsystems, Talkdesk, Sword Health, Feedzai, Remote, Anchorage Digital), e também criou um ambiente favorável para a criação de novos núcleos.

Segundo últimos dados da Startup Portugal, entidade sem fins lucrativos criada para promover o empreendedorismo e a inovação, o país possui +165 incubadoras e aceleradoras e +2236 start-ups em funcionamento e 59 programas de investimentos ativos.

Antes da pandemia de Covid-19, a retenção de talentos já era o principal desafio de todas as organizações. Em 2023, continua no topo das preocupações dos gestores, sendo um problema que se tem vindo a agudizar nos últimos anos.

Este desafio é ainda mais critico nas áreas de Tecnologias de Informação. As principais preocupações do setor são:

• Aumento de packages salariais competitivos.
• Contratação de pessoas com as qualificações técnicas necessárias.
• Aumento da prevalência do trabalho remoto, que faz os espaços físicos perder alguma relevância.

Benefícios de um parceiro nearshore em Portugal:

Experiência local e conhecimento do mercado: A parceria com um prestador de serviços nearshore com sede em Portugal significa obter acesso a uma experiência local inestimável e conhecimento do mercado. Um parceiro nearshore respeitável terá uma compreensão profunda do cenário de negócios, regulamentos e tendências da indústria do país. Esse insight pode ser fundamental para tomar decisões informadas, enfrentar desafios locais e identificar oportunidades de crescimento.

Integração e comunicação perfeitas: Um parceiro nearshore confiável em Portugal integrar-se-á perfeitamente nas suas operações existentes e cultura corporativa. Com fusos horários compartilhados e afinidade cultural, a comunicação torna-se mais fácil, levando a uma colaboração aprimorada e a menos mal-entendidos. Trabalhar com um parceiro nearshore promove um senso de unidade, pois eles alinham seus processos e metodologias com os objetivos e valores de sua organização.

Escalabilidade e flexibilidade: A flexibilidade é uma vantagem fundamental ao colaborar com um parceiro nearshore em Portugal. À medida que seus requisitos de negócios evoluem, um parceiro respeitável pode aumentar ou diminuir rapidamente os seus recursos para acomodar as necessidades em constante mudança. Essa agilidade permite que sua empresa responda com eficiência às demandas do mercado, mantenha-se competitiva e se adapte às condições dinâmicas dos negócios sem grandes interrupções.

Conclusão:

Em conclusão, Portugal deve perseguir um caminho de investimento no sentido de atrair muito mais talento qualificado dos quatro cantos do mundo, a começar pelo Brasil. Para isso é importante continuar a valorizar o talento, proporcionando ótimas condições de trabalho em Portugal continental e ilhas, disponibilizando excelentes desafios em termos de projeto de carreira. Do Governo de Portugal espera-se uma atitude, medidas bem mais agressivas no sentido de baixar a carga fiscal que pesa sobre pessoas e empresas. Chega a ser asfixiante.

Devemos, todo o ecossistema tecnológico português, criar fluxos de talento e de negócio de Portugal para o mundo e do mundo para Portugal. Ao fim e ao cabo repetir a história de sucesso de Portugal de há mais de 500 anos.