Opinião
Gestão de recursos humanos: como motivar e envolver os colaboradores?

Tal como a maioria das coisas, o conceito de gestão e de ser gestor tem vindo a alterar-se drasticamente nos últimos tempos.
O gestor, passou de chefe e entidade patronal, a orientador, motivador e guia. Em todos os negócios, principalmente nos de serviços, os recursos humanos são a chave do sucesso. Sem uma equipa motivada e envolvente, não se alcançam resultados satisfatórios. No entanto, a nova força de trabalho, mais jovem, dinâmica é também mais exigente, participativa e competente.
Como é possível “gerir” tudo isto?
Após estudar e ler vários autores, parece-me que não existe uma fórmula perfeita. A maior dificuldade de gerir pessoas prende-se exatamente com o facto de se tratarem de pessoas, com experiências de vida distintas, nacionalidades diversas, idades variadas e personalidades fortes. Na realidade, a maior riqueza de uma organização é também a sua maior fragilidade.
Seguem algumas dicas que provêm da minha experiência de liderança de um grupo de franchising, uma rede de professores e uma equipa própria:
- Gerir expetativas: compreender a importância da interação social e a definição de “razoável” de cada colaborador.
- Dar feedback: o feedback positivo é fundamental para a motivação e bem estar de qualquer colaborador.
- Investir na formação: a formação constante garante a renovação de conhecimentos e a inovação.
- Impor limites: estabelecer uma boa relação com a equipa não ultrapassando os limites do razoável e do respeito.
- Liderança pelo exemplo: não estabelecer regras que não cumpra ou que não possa cumprir.
- Consistência: criar confiança no local de trabalho e demonstrar consistência e justiça nas decisões tomadas, mesmo as mais difíceis.
- Escutar atentamente: não esquecer que as pessoas têm vida para além do trabalho e, por vezes, problemas podem interferir com o seu desempenho.
- Resolução imediata de conflitos: não permita que falhas de comunicação ou assuntos menores tornem o ambiente tóxico ou pouco profissional.
Mesmo seguindo estas oito máximas, o desafio continua a ser constante e a equipa é o nosso melhor professor. Basta confiar nas pessoas que integram os nossos projetos, incentivar as suas melhores qualidades e garantir a estabilidade do local de trabalho para que todos se sintam bem e motivados para resultados e objetivos comuns.