Espaços de trabalho abertos diminuem colaboração entre colegas

A nova tendência de mudar as empresas para espaços de trabalho abertos parece não ter resultados positivos na produtividade dos colaboradores, indica estudo.

A tese por trás dos espaços de trabalho abertos nas empresas está relacionada com a possibilidade de os colaboradores terem mais contacto com os seus colegas. Na teoria isto traduzir-se-ia em mais colaboração e num aumento da produtividade.

Contrapondo esta teoria está o estudo de dois académicos da Harvard Business School – Ethan Bernstein e Stephen Turban. Os investigadores da universidade norte-americana testaram esta ideia ao analisar trabalhadores de duas multinacionais que se mudaram de escritórios fechados para espaços de trabalho abertos.

Os investigadores recorreram a aparelhos “sociométricos” que usam sensores infravermelhos para detetar quando as pessoas interagem, microfones para perceberem quando as pessoas estão a falar umas com as outras, um dispositivo que media o movimento do corpo e a postura e ainda um sensor Bluetooth para perceber a localização dos trabalhadores.

Os resultados do estudo mostram o oposto daquilo que se esperava encontrar nos espaços de trabalho abertos.

Na primeira empresa, o estudo mostra que as interações cara-a-cara eram três vezes mais frequentes no escritório fechado do que no espaço aberto – apesar de neste último as pessoas se conseguirem ver todas. E mesmo a comunicação entre os colaboradores decresceu. No novo local de trabalho, os emails enviados de uns trabalhadores para os outros aumentou em 56%.

No caso da segunda empresa, depois de os trabalhadores se mudarem para o novo espaço, as interações cara-a-cara reduziram em cerca de um terço e, tal como na primeira, o tráfego de emails aumentou entre 22% e 50%.

Mas porque razão é que isto acontece? Segundo os autores do estudo, o decréscimo de interações prende-se com o facto de as pessoas valorizarem a sua privacidade. A utilização de grandes headphones para reduzir o ruído vindo das mesas do lado e para evitar distrações são apenas um exemplo dado pelo relatório.

A falta de privacidade também explica o aumento de emails enviados, tendo em conta que é quase impossível ter uma conversa privada num espaço aberto.

A conclusão dos investigadores é que a ideia de que os espaços abertos seriam melhores para a colaboração entre os trabalhadores está redondamente errada e que em vez de aumentarem a produtividade têm o efeito oposto, diminuindo-a drasticamente.