Consumidores estão mais digitais, mais seletivos e menos tolerantes ao desperdício

O novo estudo da McKinsey & Company mostra que a aceleração tecnológica e a pressão persistente sobre o custo de vida estão a transformar o comportamento dos consumidores e avança 4 tendências que irão moldar o consumo.

O estudo State of the Consumer 2026: When tech acceleration and cost pressures collide, da McKinsey & Company, analisa as principais forças que estão a transformar o setor do consumo e ao mesmo tempo identifica quatro tendências que deverão moldar a evolução do consumo nos próximos anos: uma nova jornada de compra impulsionada pela tecnologia e pela inteligência artificial; a crescente procura por soluções de saúde mais personalizadas; a valorização das experiências em detrimento dos bens materiais; e a ascensão de um consumidor mais engenhoso e focado na maximização do valor de cada compra.

Esta análise – que combina dados do inquérito McKinsey State of the Consumer Survey 2026, realizado junto de 4.863 consumidores no Brasil, França, Alemanha, Reino Unido e Estados Unidos, com outros estudos internacionais da McKinsey, análises de mercado e a experiência da consultora junto de empresas orientadas para o consumidor – revela ainda que estas tendências assumem expressões distintas entre gerações, refletindo diferentes hábitos, expectativas e comportamentos de consumo.