7 Competências de comunicação para o sucesso no ambiente de trabalho
Saber comunicar é um dos pilares base de um ambiente de trabalho saudável, quer entre os gestores e os funcionários quer entre estes últimos, mas nem todos têm as skills certas para o fazer. Nada que não possa ultrapassar se puser em prática as dicas que sugerimos.
Seja qual for o cargo desempenhado, as competências de comunicação são muito importantes para qualquer pessoa no ambiente de trabalho. Pessoalmente, ou através de um computador, é fundamental desenvolver o método apropriado para interagir com os colaboradores ou com os colegas de trabalho. Aqui ficam sete competências de comunicação que todos, os funcionários e gestores, podem melhorar:
- Ser respeitoso
Mostrar respeito pelo espaço e tempo das outras pessoas é importante, em especial se for necessário falar sobre um assunto delicado. Embora possamos não enquadrar o respeito como uma capacidade de comunicação, este revela-se na forma como falamos e ouvimos os interlocutores. Evite falar de modo depreciativo com alguém, porque isso não fomenta um ambiente positivo. Respeite os sentimentos e a perspectiva da outra pessoa
- Ouvir ativamente
Ser um mau ouvinte, como por exemplo interromper o discurso de alguém ou não fazer contato visual quando a outra pessoa fala, pode comprometer sua posição no trabalho. Se não escutar atentamente pode não entender o objetivo de um projeto comprometendo o seu desempenho na empresa.
- Linguagem corporal positiva
A linguagem corporal por vezes comunica mais do que as palavras. Desta forma é importante ter em atenção as posturas que se adoptam em determinados momentos e corrigir os erros para melhorar a interação com a equipa.
- Coloque questões
Quando se é novo numa empresa, talvez tenha medo de fazer perguntas aos colegas ou aos gestores. Mas a capacidade e vontade de colocar questões é uma competência crucial de comunicação. Ajuda a esclarecer as dúvidas ou os problemas no trabalho, seja sobre um projeto ou um colaborador. Este método também deve ser usado pelos líderes que poderão colocar questões para guiar o funcionário até que este chegue à conclusão correta.
- Entender as regras de etiqueta nos e-mails
Atualmente, grande parte da comunicação nas empresas é feita via e-mail ou plataforma online internas. Em vez de escrever e-mails demasiado extensos, deverá dividir um e-mail se estiver a tratar de temas diferente, colocar a informação em tópicos, e ser conciso e resumido. Avalie também se o e-mail é mesmo necessário ou se uma conversa telefónica rápida resolve o assunto.
- Mantenha o espírito aberto
Manter a mente aberta é uma capacidade de comunicação muito importante, especialmente para funcionários iniciantes. Se um funcionário for júnior ou novo no cargo, é importante que ele possa interagir com os colegas de trabalho e entender a cultura corporativa da organização
- Dar feedback
Esta capacidade de comunicação é importante para os gestores ou os responsáveis de equipa ajudarem os funcionários menos experientes a crescer. Dar feedback não se prende só com corrigir erros ou falhas, mas também com elogiar um trabalho bem feito. Aliás, começar por um elogio, quando é necessário chamar a atenção para uma falha é a melhor forma de começar a conversa pois o funcionário vai aceitar mais facilmente qualquer feedback negativo.
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