Bankinter reforça plataformas digitais com novo canal no WhatsApp

A nova funcionalidade reforça as opções de comunicação remota entre o banco e os clientes.

O Bankinter acaba de juntar às suas plataformas habituais de comunicação com os clientes (como a banca telefónica e digital), uma nova oferta, um canal através do WhatsApp. Este novo serviço, que permite o acesso simples e grátis a informação útil quer para clientes particulares quer para empresas, é semelhante à utilização normal do WhatsApp Messenger. Para aceder a este serviço do Bankiter, o utilizador tem apenas de adicionar um número de telefone, ou então ativar a funcionalidade através de um link ou de um código QR (disponibilizados pelo banco). Iniciado o processo, pode aceder às diferentes opções de um menu interativo construído com base nas solicitações mais frequentes que o Banco recebido.

Vítor Pereira, diretor de Produtos, CRM e Marketing e membro da Comissão Executiva do Bankinter em Portugal, salientou que com o lançamento deste canal via WhatsApp, o Bankinter volta a inovar, colocando-se na linha da frente no que diz respeito à comunicação digital com os seus clientes. O atual contexto de confinamento social reforça a importância de os bancos manterem a proximidade com os clientes disponibilizando informação e serviços relevantes em formatos cada vez mais convenientes”.

No conjunto das diferentes características do canal WhatsApp do Bankinter, destaque para um assistente virtual automático; e para o facto de ser um serviço 24×7, uma vez que o horário de atendimento permite responder imediatamente, 24 horas por dia e 7 dias por semana.

O menu de opções inclui acesso a informação sobre as medidas excecionais de apoio às Famílias e às Empresas, sobre a oferta para clientes Particulares e Empresariais e ainda funcionalidades como a indicação das Agências e Multibancos mais próximos, entre outras.