Entrevista/ “As empresas devem priorizar estruturas éticas de IA que respeitem os valores humanos”

Riadh Chaabouni, CEO da ITDS Portugal

Riadh Chaaboun, CEO da ITDS Portugal, defende que, embora existam preocupações com a substituição do trabalho, “é essencial reconhecer que a Inteligência Artificial também pode criar novas funções e oportunidades”.

Na próxima quarta feira, 25 de setembro, a ITDS promove uma Masterclass, juntamente com a Câmara de Comércio e Indústria Luso-Francesa, com o objetivo de criar um espaço de debate onde se possa olhar para a Inteligência Artificial sem filtros e preconceitos, tentando demonstrar como esta tecnologia pode impulsionar o crescimento e a inovação no tecido empresarial a todos os níveis, esclareceu o CEO da ITDS Portugal.

Em entrevista ao Link to Leaders, Riadh Chaabouni revelou a sua visão sobre a IA, a forma como esta pode impactar a vários setores da sociedade, das oportunidade que pode gerar e da importância das organizações investirem em educação e treinamento.

Com oito anos de atividade, a ITDS estabeleceu-se no mercado de TI e foi reconhecida como uma das 1000 empresas de crescimento mais rápido na Europa pelo Financial Time. Atualmente, tem escritórios em Portugal, na Polónia e Holanda, a ITDS oferece uma vasta gama de serviços que vão do outsourcing de engenheiros de TI, a integração de software e desenvolvimento de produtos.

A ITDS realizará uma Masterclass na próxima semana dedicada à IA. O que gostaria de ver sair deste encontro em termos do potencial desta tecnologia?

Esperamos ver uma compreensão clara do potencial transformador da inteligência artificial  e estratégias práticas para sua integração nos negócios, demonstrando como ela pode impulsionar o crescimento e a inovação em vários setores.

Qual a melhor forma das empresas integrarem a inteligência artificial, preservando os valores humanos? Que precauções devem tomar neste processo?

As empresas devem priorizar estruturas éticas de IA que respeitem os valores humanos, garantindo transparência e prestação de contas. As precauções incluem formação contínua para funcionários e avaliações regulares do impacto da IA na dinâmica da força de trabalho.

Em que setores de atividade considera que a utilização da IA pode desempenhar um papel mais crucial no crescimento e na inovação?

A IA pode impactar significativamente todos os setores, como saúde, finanças e, obviamente, recrutamento, onde pode melhorar a tomada de decisões, otimizar processos e melhorar a experiência do cliente, levando a uma maior inovação.

“A colaboração entre as empresas e o meio académico é cada vez mais vital (…)”

Como avalia hoje a relação entre as empresas e a academia? Quais são as vantagens desta abordagem para o mercado?

A colaboração entre as empresas e o meio académico é cada vez mais vital, promovendo a inovação e a investigação. Esta parceria beneficia o mercado ao colmatar lacunas entre a teoria e a prática, conduzindo a soluções mais eficazes.

Como a ITDS é uma empresa de tecnologia especializada em terceirizar engenheiros de TI, qual é o impacto da transformação digital na sua própria estratégia de negócios?

A transformação digital impulsiona a nossa estratégia, permitindo-nos alavancar novas tecnologias, melhorar as nossas ofertas de serviços e manter-nos à frente no ambiente tecnológico em rápida mudança, melhorando os resultados para os nossos clientes.

Quais são os benefícios da integração da IA nos processos de recrutamento?

A integração da IA no recrutamento pode agilizar processos, reduzir preconceitos e melhorar a correspondência de candidatos, levando a contratações mais eficientes e maior diversidade da força de trabalho.

“(…) é essencial reconhecer que a IA também pode criar novas funções e oportunidades”.

Será que os preconceitos que rodeiam a IA, nomeadamente os relativos à extinção de algumas profissões, ainda têm razão de existir hoje?

Embora existam preocupações com a substituição do trabalho, é essencial reconhecer que a IA também pode criar novas funções e oportunidades. A tónica deve ser colocada na requalificação e adaptação da força de trabalho para tirar partido das tecnologias de IA.

O que fazer para dominar a IA antes que ela assuma o mundo?
Para dominar a IA, as organizações devem investir em educação e treinamento, promover uma cultura de aprendizagem contínua e desenvolver diretrizes éticas robustas para garantir o uso responsável da IA.

“(…) as ferramentas orientadas por IA facilitarão análises de dados mais avançadas (…)”.

E qual é o futuro da IA na terceirização de TI?

À medida que olhamos para o futuro, a IA está pronta para revolucionar o ambiente de terceirização de TI de maneiras profundas. Podemos antecipar um aumento significativo na automação de tarefas de rotina, o que permitirá que as empresas de terceirização otimizem as suas operações e aumentem a eficiência geral. Essa mudança para a automação não só reduz o tempo e o esforço necessários para processos repetitivos, mas também leva a economias substanciais de custos, permitindo que as empresas aloquem recursos de forma mais eficaz.

Além disso, as ferramentas orientadas por IA facilitarão análises de dados mais avançadas, capacitando as organizações a extrair insights valiosos de grandes quantidades de informações. Essa capacidade analítica aprimorada levará a uma tomada de decisão e planeamento estratégico mais informados, já que as empresas podem entender melhor as tendências, as necessidades dos clientes e o desempenho operacional.

No geral, a integração da IA na terceirização de TI criará um setor mais ágil, responsivo e inovador, preparando o terreno para uma melhor prestação de serviços e vantagem competitiva.

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