Talkdesk reforça compromisso com os clientes

A empresa de software baseado em cloud para centros de contacto quer estar mais perto dos clientes. Aderiu ao Acordo de Nível de Serviço que apoia as clouds espalhadas pelo mundo.

A Talkdesk anunciou o lançamento do Acordo de Nível de Serviço (ANS) 100% disponível, que lhe permitirá estar sempre ativa para os seus clientes. Ou seja, agora, e sempre que ocorra uma interrupção na rede, as chamadas mantêm-se ativas e são apoiadas pelas várias clouds distribuídas geograficamente em vários países.

Paralelamente, a Talkdesk está a expandir o seu alcance com mais números de telefone disponíveis para provisionamento instantâneo em mais de 100 países e 50 mil localidades específicas. Todos os números são entregues através de Voice over Internet Protocol (VoIP) e facilmente adicionados através de uma interface de administrador.

“Reconhecemos que o tempo de atividade é o componente mais crítico para o sucesso do atendimento ao cliente e, por isso, oferecemos um ANS 100% disponível – o primeiro no nosso setor. Um ANS 100% disponível mostra a confiança que temos na plataforma Talkdesk Enterprise Contact Center e solidifica nosso compromisso com o sucesso dos nossos clientes”, frisou Tiago Paiva, CEO da Talkdesk