Entrevista/ “A parte mais aliciante de gerir a Quinta Condes de Valadares é transformar sonhos em realidade”

Condes de Valadares é o nome da antiga casa de campo dos Condes de Valadares, atualmente convertida num hotel palácio de charme, em Loures. Ao Link To Leaders, as irmãs Catarina e Filipa contam como tudo começou e qual o segredo para gerir um espaço de eventos como este nos dias de hoje.

A família Ferreirinha adquiriu a propriedade às portas de Lisboa há 11 anos e reabilitou-a. O resultado está agora à vista: um boutique hotel. A Quinta dos Condes de Valadares assume-se como um espaço para fazer reuniões de negócios ou celebrar eventos como casamentos, batizados e festas de empresas. Aqui tudo está pensado ao pormenor. A adega deu lugar a um dos salões e as antigas casas dos caseiros transformaram-se em oito quartos que podem acomodar os convidados dos eventos.

Segundo Catarina Ferreirinha que juntamente com a irmã Filipa Ferreirinha gere a quinta, “a Quinta Condes de Valadares acaba por ser um negócio muito interessante de liderar, por ser da família. Temos um carinho profundamente especial pelo que fazemos, o que facilita a liderança”.

E acrescenta: “Contudo, é claro que reconhecemos que o sucesso de um espaço para eventos não se faz apenas da paixão pelo trabalho. É imprescindível que sejam evidenciados fatores de diferenciação no contexto do mercado e do setor, sendo que, na quinta, o equilíbrio entre a tradição e a modernidade, aliada ao cuidado que temos com cada cliente, acaba por ser a principal particularidade”. Porque, como refere, esta é “a Quinta que conta histórias por refletir a narrativa de uma família que reimaginou o seu legado com mais de três séculos”.

Como se lidera, hoje em dia, um espaço para eventos?

Catarina Ferreirinha (CF): Ao liderar um espaço para eventos, é importante encontrar o equilíbrio ideal entre competências de gestão e disponibilidade para a inovação e a adaptabilidade, por se tratar de um setor que tem vindo a sofrer alterações significativas, ao nível das tecnologias, das expetativas dos clientes e das tendências, muito centradas em sustentabilidade, personalização e experiência.

Podemos enumerar como principais fatores chave para a gestão de um negócio na área dos eventos a eficiência e organização, a empatia no atendimento ao cliente, a preocupação com questões de sustentabilidade e responsabilidade social, de modo a ir ao encontro das necessidades e valores que os clientes cada vez mais procuram, o investimento em marketing e networking, que nesta área são uma mais-valia, a análise constante de resultados e, acima de tudo, o foco em querer sempre fazer mais e melhor.

No nosso caso, a Quinta Condes de Valadares acaba por ser um negócio muito interessante de liderar, por ser da família. Temos um carinho profundamente especial pelo que fazemos, o que facilita a liderança. Contudo, é claro que reconhecemos que o sucesso de um espaço para eventos não se faz apenas da paixão pelo trabalho. É imprescindível que sejam evidenciados fatores de diferenciação no contexto do mercado e do setor, sendo que, na Quinta, o equilíbrio entre a tradição e a modernidade, aliada ao cuidado que temos com cada cliente, acaba por ser a principal particularidade.

“O foco deve residir numa abordagem criativa, flexível e centrada nas necessidades dos clientes. Assim, falamos de personalização dos eventos, a fim de criar experiências memoráveis (…)”.

O que é preciso para inovar e diferenciar-se neste setor?

Filipa Ferreirinha (FF): O foco deve residir numa abordagem criativa, flexível e centrada nas necessidades dos clientes. Assim, falamos de personalização dos eventos, a fim de criar experiências memoráveis, da prestação de serviços exclusivos, ou da inovação no design do espaço. Integrar plataformas digitais nos eventos, personalizar os serviços e adaptá-los a cada cliente e apresentar uma vasta variedade de formatos são características igualmente importantes.

Na Quinta Condes de Valadares, para além de termos uma significativa preocupação com todas estas ações, estamos, ainda, focadas no estabelecimento de parcerias estratégicas, na organização de experiências dinâmicas e interativas e em demonstrar flexibilidade e uma rápida adaptação a alterações de última hora, bastante frequentes em grandes eventos, como casamentos.

Quais são as exigências do mercado?

CF: O mercado dos eventos encontra-se em constante evolução, sendo, portanto, a sua maior exigência o acompanhamento das tendências. É, assim, imprescindível estarmos sempre atualizadas tanto sobre as mais diversas tendências, como sobre as necessidades dos clientes.

Os principais requisitos passam pela oferta de experiências personalizadas que respondem às necessidades e exigências dos clientes, pelo acompanhamento das novidades do setor, pela preocupação com protocolos de saúde e segurança nos espaços, pela boa qualidade dos serviços, pela eficiência no que diz respeito a custos e orçamentos e pela integração de práticas de diversidade e inclusão.

O setor dos eventos e da restauração tem conseguido atrair bons profissionais?

FF: Sim, especialmente por se tratar de um setor que tem vindo a crescer muito nos últimos anos, atraindo excelentes profissionais. Os clientes da Quinta Condes de Valadares pedem-nos várias vezes conselhos e recomendações de parceiros, tanto para fotografia, como para música ou maquilhagem, por exemplo. E nós temos uma base de profissionais em quem confiamos e, claro, que temos todo o gosto em recomendar.

“Um bom gestor de eventos deve ser organizado, responsável, eficaz, comunicativo e empático. Claro que também é importante que tenha todas as outras competências de gestão, que incluem conhecimentos de liderança (…)”.

Que competências deve ter um bom gestor de eventos atualmente?

CF: Um bom gestor de eventos deve ser organizado, responsável, eficaz, comunicativo e empático. Claro que também é importante que tenha todas as outras competências de gestão, que incluem conhecimentos de liderança, adaptabilidade, flexibilidade, tecnologia e finanças. Mas, mais do que tudo isto, deve gostar do que faz e, principalmente, de acompanhar as tendências do setor dos eventos. Porque só desta forma conseguirá ser criativo, proporcionando a inovação e a diferenciação no setor, sempre com foco na melhoria.

Se na Quinta Condes de Valadares não tivéssemos, por exemplo, empatia pelos nossos clientes e pelas suas necessidades e se, por outro lado, também não tivéssemos a preocupação de acompanhar as tendências do setor, nunca conseguiríamos inserir estratégias de sustentabilidade, diversidade ou inclusão, que são matérias fundamentais. E tudo isto, claro, sempre com respeito pelo cliente e por todos os nossos parceiros, visto que, sem eles, não é possível haver um “bom gestor de eventos”.

Quais são os principais valores e princípios que orientam o negócio da Quinta Condes de Valadares?

FF: A Quinta Condes de Valadares tem como principais valores a tradição, a qualidade e o requinte, refletidos num espaço que concretiza o equilíbrio perfeito entre o tradicional e o moderno. Os nossos serviços colocam, ainda, a máxima atenção no detalhe e no cliente, pelo que apresentamos a maior precisão possível na paixão que temos pelo bem-servir.

Por que lhe chamam “a Quinta que conta histórias”? O que tem de único?

CF: A sua particularidade reside no facto de se tratar de um espaço que transmite intemporalidade, por combinar a tradição com o toque ideal de modernidade. É “a Quinta que conta histórias” por refletir a narrativa de uma família que reimaginou o seu legado com mais de três séculos. Foram aproveitados e mantidos certos aspetos tradicionais, tais como o lagar de vinho, a estrutura de altos tetos e a fachada antiga do palácio. A proximidade da Quinta Condes de Valadares ao centro de Lisboa é, igualmente, um fator diferenciador do espaço.

“O nosso pai é, para nós, o grande exemplo de gestão e foi precisamente ele que nos incentivou e confiou no nosso profissionalismo e capacidade para fazer deste espaço “nosso””.

Como é que de Assistente Social e Educadora de Infância se abraça um negócio familiar?

FF: Os negócios familiares já nos acompanham desde sempre, porque a nossa família tem alguns negócios, nos quais trabalhamos em conjunto. Por isso, esta veia empreendedora foi-nos incutida desde cedo como algo natural. O nosso pai é, para nós, o grande exemplo de gestão e foi precisamente ele que nos incentivou e confiou no nosso profissionalismo e capacidade para fazer deste espaço “nosso”. É isto que temos feito até hoje e que pretendemos continuar a fazer daqui em diante.

Qual é a parte mais aliciante do trabalho à frente da Quinta Condes de Valadares?

CF: A parte mais aliciante de gerir a Quinta Condes de Valadares é transformar sonhos em realidade. Cada evento que organizamos é único e ver a felicidade dos nossos clientes ao viverem momentos inesquecíveis no nosso espaço é extremamente gratificante. Para além disso, adoramos o desafio de inovar constantemente, criando experiências diferenciadoras e mantendo a autenticidade e o charme da Quinta. Trabalhar num ambiente tão inspirador, rodeado pela natureza e pela história do local, torna cada dia especial.

Qual foi o momento mais recompensador das vossas carreiras? E o mais desafiante?

FF: O momento mais recompensador das nossas carreiras foi, sem dúvida, a realização do nosso primeiro grande evento na Quinta Condes de Valadares. Depois de meses de trabalho árduo para preparar o espaço, criar parcerias e garantir que tudo estivesse perfeito, ver a reação dos nossos primeiros clientes e convidados foi inesquecível. A emoção, os sorrisos e os elogios que recebemos deram-nos a certeza de que estávamos no caminho certo. Esse evento simbolizou o início de um sonho concretizado e reforçou a nossa paixão por criar experiências memoráveis.

O mais desafiante tem sido a gestão de todos os detalhes que fazem a diferença num evento perfeito. Desde a coordenação com fornecedores até à adaptação às exigências e aos imprevistos de cada cliente, é um trabalho que exige muita dedicação, flexibilidade e atenção ao pormenor. Para além disso, como somos uma Quinta relativamente recente, conquistar a confiança do mercado e destacar-nos num setor competitivo tem sido um grande desafio. No entanto, cada obstáculo superado torna-nos mais fortes, motivando-nos a continuar a evoluir e a oferecer experiências inesquecíveis. Cada desafio enfrentado ensinou-nos algo valioso, ajudando-nos a evoluir e a aperfeiçoar o nosso trabalho.

“A Quinta Condes de Valadares já oferece um ótimo espaço para todo o tipo de eventos, que ocorram a qualquer momento do dia, em qualquer época do ano e independentemente das condições meteorológicas”.

Quais são as vossas apostas para 2025? Pretendem diversificar o negócio?

CF: A Quinta Condes de Valadares já oferece um ótimo espaço para todo o tipo de eventos, que ocorram a qualquer momento do dia, em qualquer época do ano e independentemente das condições meteorológicas. De casamentos a batizados, passando por eventos corporativos, por exemplo, apresentamos uma vasta oferta de serviços. E é a este caminho que pretendemos dar continuidade em 2025, mantendo a oferta de que já dispomos de uma grande diversidade de eventos e reforçando o nosso posicionamento enquanto espaço de referência na periferia de Lisboa.

Que conselhos dariam a um jovem que queira fazer carreira nesta área?

FF: Já sabemos que, para começar uma carreira em qualquer área, é fulcral investir em educação, formação e desenvolvimento de competências. Mas é evidente que a vida profissional é muito mais do que isto. Trabalhar no setor dos eventos implica paixão, como já referimos. Porque é uma área que exige, muitas vezes, trabalhar “fora de horas”, resolver problemas repentinos e lidar tanto com o stress de uma equipa, como com (e principalmente) a ansiedade dos clientes, que esperam o que parece sempre demasiado tempo pelo grande dia. Tudo isto, sempre com uma atitude positiva e confiante de que tudo está controlado e a correr pelo melhor.

No setor dos eventos, e que também se reflete muito na Quinta Condes de Valadares, cada desafio é uma oportunidade de aprendizagem, de melhoria e, acima de tudo, de marcar a diferença nas pessoas que nos confiam aquele que talvez seja o momento mais importante das suas vidas. Um dos melhores conselhos que se pode dar está relacionado com ter uma boa rede de contactos, capaz de abranger diversas vertentes de um evento, podendo, assim, realizá-lo autonomamente de raiz, controlar toda a atividade e garantir a sua qualidade.

Ainda assim, no final de contas, o empenho e a dedicação serão sempre a dica mais importante. E não nos devemos esquecer de que, neste setor, o sucesso não é apenas medido pela execução perfeita, mas também pela capacidade que os profissionais da área têm de transformar sonhos em concretizações, dando lugar a memórias e momentos inesquecíveis.

Respostas Rápidas:
(CF) O maior risco: Investir na Quinta Condes de Valadares, isto é, num espaço integrado num setor competitivo e sem garantias, mas com a certeza de que a nossa paixão e dedicação fariam a diferença.
(FF) O maior erro: Acreditar que tudo teria de estar perfeito desde o primeiro dia, sem margem para ajustes ou aprendizagens, pois sempre quisemos que cada detalhe fosse impecável, mas percebemos que o crescimento vem da experiência e da adaptação, e que errar faz parte do caminho.
(CF) A maior lição:  Perceber que o crescimento é um processo e não algo que acontece de imediato, porque, no início, sonhávamos em ter tudo perfeito e conquistar o nosso espaço rapidamente, mas aprendemos que cada experiência vivida contribui para a nossa evolução.
(FF) A maior conquista: Ver a Quinta Condes de Valadares tornar-se num espaço de referência, onde os sonhos dos nossos clientes ganham vida. Construímos mais do que um local para eventos; criámos um ambiente onde as pessoas vivem momentos inesquecíveis e isso é, de certeza, o nosso maior orgulho.