Talkdesk cria laboratório de inovação em Coimbra

O centro de investigação vai permitir desenvolver novas soluções em parceria com a Universidade de Coimbra. Em 2019 quer ter uma equipa de 100 pessoas.

O mais novo unicórnio nacional acaba de anunciar a criação do TDX, um laboratório de inovação, que ficará instalado na aceleradora de empresas do Instituto Pedro Nunes, em Coimbra, e que permitirá à Talkdesk desenvolver soluções que a “coloquem na vanguarda da experiência do consumidor”.

Com arranque marcado para o próximo mês de janeiro, a Talkdesk pretende recrutar para o TDX mais de uma centena de engenheiros de software e especialistas em áreas de conhecimento estratégicas como inteligência artificial, analytics e machine learning. Em 2019 quer ter uma equipa de 100 pessoas.

O laboratório também receberá as diferentes iniciativas da Talkdesk, como o programa Tech Dojo, em setembro, que pretende recrutar recém-graduados para integrar as equipas de desenvolvimento da empresa.

A propósito desta iniciativa, Marco Costa, diretor-geral da Talkdesk para a região EMEA, lembrou que a “inovação é um dos pilares estratégicos da Talkdesk, pois é o que nos permite crescer e liderar o nosso setor. Decidimos, por isso, lançar o TDX em Coimbra, focado nas áreas de inteligência artificial aplicadas à área de contact center. Este é um local estratégico para nós, devido à sua universidade e às áreas de conhecimento que lá se desenvolvem, nomeadamente a nível da engenharia de software e matemática”.

O momento fica ainda marcado com a celebração de uma parceria com a Universidade de Coimbra (UC). O laboratório vai permitir potenciar o conhecimento desenvolvido na universidade através de projetos de investigação, desenvolvimento e inovação, promoção de programas de investigação em contexto empresarial e organização de atividades de ligação aos alunos e investigadores da UC.

João Gabriel Silva, reitor da Universidade de Coimbra, salientou que se trata de uma parceria estratégica para a universidade. “Esta parceria com uma empresa que quer traçar as tendências do seu setor é um desafio para os nossos estudantes e investigadores que têm, desta forma, mais uma oportunidade de criarem o futuro”, conclui.

Recorde-se que ainda recentemente a Talkdesk tinha apresentado ao mercado o Talkdesk iQ e anunciado um fundo de inovação de 10 milhões de dólares.