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Foto: Filomena Moreira

Entrevista/ “A mudança mais urgente é passar de uma lógica de gestão orientada ao cumprimento para uma lógica de gestão orientada à decisão”

"Existem organizações já bastante evoluídas, que antecipam tendências e investem em maturidade dos seus sistemas. Mas uma parte significativa continua a adaptar-se apenas quando surge a exigência, seja normativa, seja do cliente", afirma Filomena Moreira, especialista em Qualidade, Auditoria a Sistemas de Gestão e SST na era da Indústria 5.0.

Amigo ou inimigo? Sistemas de pedidos de restaurantes com contactless

A pandemia trouxe vários entraves aos negócios, mas também encorajou outros tantos a modificarem as suas estratégias de gestão. É o caso do Jennings House Café que alterou o seu sistema de pedidos e de pagamentos dos clientes e o resultado foi surpreendentemente positivo.