Foto: Ricardo Monteiro, comentador de política internacional e economia

O Táxi

Fui à Covilhã visitar minha Mãe centenária. Precisei apanhar um táxi. Terras mais pequenas aproximam as pessoas e o Snr. Adelino reconheceu-me.

(Re)aprender a experiência do cliente

Um estudo recente junto de consumidores que tomaram contacto virtual com a experimentação de um produto revela que 40% dos mesmos compraram o item online e 29% fizeram-no em loja. São registos demasiado importantes para serem ocultados no que diz respeito à importância do contacto virtual com a realidade aumentada na interação com clientes.

Candidaturas abertas para projetos inovadores na área da biotecnologia

A 2ª edição do Prémio Amyris Innovation BIG Impact Award está de regresso para distinguir os projetos mais inovadores na área da biotecnologia. Este ano há duas categorias a concurso: a “Big Innovation Award” e a “Rising Innovation Award”. Candidaturas decorrem até 20 de setembro.

WhatsApp, o novo meio da Zurich para chegar aos clientes

A partir de agora, os clientes da Zurich podem esclarecer as suas dúvidas, em tempo real, sobre apólices de seguro, marcação de peritagem ou verificação do estado do sinistro automóvel. Tudo através do WhatsApp.

O gestor intermédio e o conceito tosta

Recentemente, num curso para enfermeiros, um dos participantes utilizou uma expressão para explicar o problema das chefias intermédias, que me pareceu muito ilustrativa. Disse assim: “É o conceito de tosta, nós somos o queijo e somos apertados pelo pão de cima, nosso chefe, e pelo pão de baixo, a nossa equipa”.