Opinião

O imperativo da IA generativa: uma conversa crucial entre os líderes tecnológicos

Solange Sobral, Partner & EVP da CI&T

Nos dias de hoje, navegamos um cenário moldado constantemente pela inovação. A Inteligência Artificial generativa (GenIA) apresenta-se como a próxima força transformadora e a questão que nos temos de colocar já não é se a vamos integrar nas nossas empresas, mas sim como e quando.

Embora compreender e comunicar o potencial da IA generativa para o crescimento dos negócios possa ser complexo, as empresas que adiam a adoção desta tecnologia arriscam-se a ficar atrás da concorrência.

Neste momento, os líderes e os conselhos de administração estão a debater como podem traduzir o vasto potencial da IA em estratégias acionáveis que se alinhem diretamente com os seus objetivos de negócios. No entanto, este desafio não os deve impedir de adotar uma abordagem proativa: ao defenderem a IA generativa dentro dos conselhos de administração e entre os líderes de tecnologia, as empresas podem desbloquear uma vantagem competitiva e embarcar numa viagem extraordinária orientada pela IA.

Eis algumas dicas sobre como conduzir esta conversa:

1.Enquadrar a IA generativa como uma vantagem estratégica e não como ficção científica

Os avanços recentes levaram a IA generativa mais além das discussões teóricas. Veja-se o caso do Dall-E 2 da OpenAI, que gera imagens foto realistas a partir de descrições de texto, ou o GauGAN 2 da NVIDIA, que cria paisagens com base em sugestões do utilizador. Dê destaque a estas aplicações do mundo real para dissolver o ceticismo e demonstrar o potencial impacto da IA generativa na sua organização.

Afunile a conversa e quantifique os benefícios que a IA generativa pode trazer-vos. Um relatório da McKinsey estima que a IA poderá contribuir com até 13.2 triliões de libras para a economia global até 2030. Traduzindo isto para o seu negócio, colaboradores e cenários de consumo, pode colocar as seguintes questões: o design de produtos com base na IA generativa poderia encurtar os ciclos de desenvolvimento? Permitiria personalizar materiais de marketing para segmentos de clientes específicos? Poderia fazer evoluir as experiências quotidiana dos seus clientes? Poderia trazer eficiência a alguns dos seus processos?

A IA generativa tem um enorme impacto em diferentes setores, incluindo o seu – qualquer que ele seja. Deve, por isso, identificar um problema ou uma oportunidade que pretende resolver e iniciar por aí o processo de aprendizagem.

Envolva o seu conselho de administração nesta jornada. Neste momento, a maioria das empresas encontra-se nesta fase, e é fundamental elucidar a equipa de gestão sobre como a IA generativa pode contribuir diretamente para os objetivos estratégicos e financeiros da empresa.

2. Educar a equipa de gestão quanto às capacidades e riscos da tecnologia

Continua a existir uma necessidade urgente de as empresas terem diretores com conhecimentos de IA nos conselhos de administração. É, por isso, fundamental informar a sua equipa de gestão sobre as capacidades e os potenciais riscos da GenAI. Explique como estes modelos são capazes de analisar vastos conjuntos de dados, descobrir padrões ocultos e gerar código em formato de texto ou imagens criativas.

Contudo, a transparência é fundamental, pelo que deve abordar também as preocupações sobre a parcialidade dos dados de formação (training data), a potencial utilização indevida do conteúdo gerado e o impacto na equipa. Discuta estratégias para mitigar estes riscos, como conceber uma estratégia de governação robusta em torno da utilização da IA generativa dentro da empresa, implementar frameworks éticos de IA, melhorar as competências dos seus colaboradores e outras. Ao demonstrar uma compreensão profunda das complexidades da IA generativa, estará a criar confiança e a posicionar-se como um líder de opinião nesta área.

3. Desenvolver um plano de implementação faseado

Não sobrecarregue a equipa de direção com a implementação de IA generativa em grande escala. Proponha uma abordagem faseada com marcos claros; por exemplo, comece por identificar um projeto-piloto com um âmbito bem definido e resultados mensuráveis. Deve deixar claro que, tal como para todas as outras empresas, este é um processo de aprendizagem, pelo que é importante começar aos poucos.

É aqui que entra a criação de “apoiantes” internos. É muito importante conseguir a adesão dos principais intervenientes em todos os departamentos para que defendam o projeto internamente e forneçam insights ao longo do processo. Demonstrar o sucesso a uma escala mais pequena cria ímpeto e argumentos baseados em dados, para justificar depois um maior investimento.

4. Enfrentar diretamente as considerações éticas

As questões éticas são uma das principais preocupações relacionadas com a IA generativa. Deve, por isso, explicar de imediato como planeia abordar essas questões, incluindo a utilização responsável da tecnologia, a adesão aos regulamentos de privacidade de dados e a garantia de que o conteúdo gerado seja imparcial e autêntico. Destaque o seu compromisso com construir uma estrutura robusta de IA fiável, que se alinhe com os valores da empresa e as melhores práticas do setor. Considere estabelecer uma parceria com especialistas em ética de IA externos à empresa, para reforçar o seu plano e o ajudarem a enfrentar desafios complexos.

5. Gerir as expectativas quanto ao retorno financeiro do investimento

Destaque as áreas onde a IA pode criar poupanças de custos ou aumentar as receitas. De acordo com um relatório da Autonomous Research, as tecnologias de IA podem reduzir os custos operacionais das empresas de serviços financeiros até 22%, o que corresponde a uma poupança de 1 bilião de dólares até 2030.

Prepare-se, também, para ter de responder à pergunta: quando podem esperar um retorno significativo do investimento, e como será esse retorno?

6. Investir na melhoria das competências da equipa

A chegada da IA generativa não tem de significar a aniquilação de postos de trabalho. Em vez disso, requer uma mudança de mentalidade no sentido da colaboração entre humanos e IA. Invista em iniciativas de upskilling para preparar a sua força de trabalho para esta nova realidade. Foque-se em programas de formação nos âmbitos de análise de dados, pensamento crítico e competências necessárias para gerir e interpretar eficazmente os resultados da IA.

Ao enfatizar o potencial de criação de emprego em áreas como a governação da IA, o desenvolvimento responsável e a colaboração homem-máquina, poderá aliviar as ansiedades da sua equipa e garantir uma transição suave. Nos próximos anos, os talentos mais valiosos vão ser aqueles que sabem trabalhar eficazmente com a IA generativa ao seu lado.

Em suma, a IA generativa apresenta uma oportunidade incrível para revolucionarmos os vários setores da sociedade. Enquanto líderes tecnológicos, é nosso dever defender a sua adoção responsável nas nossas empresas, posicionando-nos na vanguarda desta revolução tecnológica. Lembre-se: a IA generativa não é uma solução mágica, mas sim uma ferramenta poderosa. O seu sucesso depende de uma liderança eficaz e de uma implementação responsável.

Os conselhos de administração são as luzes orientadoras das empresas que estão a moldar o nosso futuro. É imperativo que os equipemos com o conhecimento e as capacidades de previsão necessárias para que naveguem com sucesso o atual cenário tecnológico transformador. Ao tirar partido do poder da IA generativa, podemos ajudar a iluminar um caminho de sucesso impulsionado por ela.

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