O ChatGPT e a formação

Útil e incontornável no futuro! Perigoso e um estímulo à preguiça! Ou, simplesmente, um levantar de dúvidas, como “o que é?” ou “para que serve?”. Assim entrou o ChatGPT nas nossas vidas, pelo menos nas nossas conversas.

Desde que foi criado, em novembro de 2022, suscita curiosidade e polariza opiniões, em especial do ponto de vista ético. Mas, neste caso, importa aferir qual é o seu papel na aprendizagem e desenvolvimento pessoal, em particular na formação. Pois bem, este robot conversacional não é inócuo para o processo de formação, muito menos um seu adversário ou corruptor. Muito pelo contrário. Bem usado, será mesmo uma ferramenta de enorme utilidade. Passo a explicar em quê.

Estruturar a formação
Este protótipo da Inteligência Artificial (IA) é, afinal, um género de motor de busca. Só que mais dirigível. Assim, disponibiliza um significativo manancial de informação específica. Mas também pode assumir um caráter mais genérico: por exemplo, ao cruzar um tema e um público-alvo, de modo a captar uma solução geral que se adapte a ambos. Tudo depende da instrução dada pelo utilizador, ou seja, das palavras que colocamos na pesquisa que efetuarmos.

A resposta pode ser obtida em texto simples ou em forma de tabela. E será sempre um adicional ao património de conhecimento/material já acumulado pelo formador. A lógica aconselhada é a da “polinização” entre as duas fontes de informação.

Dinamização da sessão
O ChatGPT é amigo do momento da própria transmissão de conhecimento. De que forma? Através da gamificação (quizzes), dos tópicos de discussão/questões paradoxais e até da tutoria para a análise de case-study em grupos de formandos (disponibilização de materiais) que consegue gerar. Estes recursos e estratégias enriquecem cada sessão de formação.

Criar materiais de avaliação
É grande a quantidade de recursos disponíveis, bem como a variedade dos seus formatos: texto corrido, perguntas e respostas em modelo clássico, testes verdadeiro/falso, questões de escolha múltipla, gamificação. Por outro lado, a atualidade dos conteúdos é garantida pela alimentação permanente desta ferramenta.

A economia de tempo para construir este tipo de conteúdos sai, assim, muito beneficiada. Uma vez mais, o segredo está na síntese entre os materiais já elaborados pelo formador e aqueles que selecionar no chatbot.

Balanço da sessão
A finalizar ou após cada sessão, o ChatGPT permite elaborar questões críticas reflexivas ou fazer uma nota-resumo sobre os conteúdos tratados. Trata-se de um instrumento ágil para o balanço da própria formação, tanto para formandos, como para quem a promove.

As perguntas e, principalmente, as respostas geradas pelo robot podem ser depois comparadas com as dos formandos (pelos próprios), ou definir-se como um ponto de partida para a conclusão coletiva a construir a partir daí.

Para qualquer destes quatro segmentos é essencial a “engenharia humana” que está a montante, isto é, o acerto na escolha dos prompts (palavras-chave) por quem realiza a busca.

A IA está instalada e já não recuará. Discuti-la ainda enquanto hipótese ontológica é inútil. A variável da equação é, portanto, outra: desperdiçá-la ou rentabilizá-la. Quanto ao ChatGPT aplicado à formação, as vantagens na diversidade de conteúdos e eficácia de economia de tempo são evidentes.

Catarina Correia é licenciada em Design de Equipamento pela Universidade de Lisboa e pós-graduada em Marketing Management, no IPAM. É uma entusiasta em marketing digital com especialidade em social media marketing, gestão comunitária e geração de leads.  Atualmente ocupa o cargo de Head of Marketing & Communication da CEGOC, apesar de ter mais de 11 anos de experiência em Vendas & Marketing e Marketing online tendo sido responsável pela gestão do Departamento de Marketing e Comunicação de algumas empresas na área de formação onde  foi responsável por várias ações de marketing e desenvolvimento no mercado nacional e também Palop’s, através da promoção de contactos estratégicos, criando e desenvolvendo produtos fulcrais na expansão das empresas por onde passou, em diferentes modelos de participação.

Atualmente, na CEGOC, o seu papel está assente no desenvolvimento e execução de estratégias de longo e curto prazo (branding, marketing, desenvolvimento de produtos e abordagem ao mercado), desenvolvimento de negócios e vendas, gestão de relacionamento com clientes e parceiros chave, gestão de RH e RP em eventos importantes (Portugal e internacional).