Exclusivo: multinacional sueca abre escritório em Portugal

Com escritórios na Noruega, Suécia, Holanda, Estados Unidos, Índia e agora em Portugal, a TargetEveryone conta com 300 mil clientes registados e mais de 1.7 biliões de mensagens enviadas.

Filipe Mendes é expert em Mobile Marketing, tendo trabalhado em empresas como a Mobbers na Noruega, a Telelink SMS e a Go4Mobility em Portugal e Moçambique. É licenciado em Relações Públicas pela Universidade de Leeds, com especialização em Electronic Public Relations. Atualmente, é Managing Partner da TargetEveryone que acaba de abrir escritório em Portugal.

Em entrevista ao Link To Leaders, o responsável fala dos desafios da empresa, que está cotada na bolsa do Nasdaq First North, na Suécia, para o mercado português e como preveem expandir o negócio para África.

O que é a TargetEveryone?
A TargetEveryone é uma multinacional Sueca cotada na Nasdaq First North, responsável pelo desenvolvimento da plataforma TargetEveryone para o marketing digital “1 to 1”. Esta solução permite gerir o engagement digital entre uma marca e os seus clientes, utilizando o SMS, E-mail, Redes Sociais e Aplicações Móveis na mesma plataforma, de forma fácil e a um custo competitivo. Atualmente, a empresa conta com uma equipa de 50 profissionais e escritórios em seis países.

Quanto fatura a TargetEveryone nos países onde já está instituída?
Conforme relatório oficial de contas de 2016, o volume de faturação foi de 10,1 milhões de euros.

A TargetEveryone tem escritórios na Noruega, Suécia, Holanda, Estados Unidos, Índia e agora vai abrir em Portugal. Porque decidiram apostar no mercado português?
Portugal é um mercado que, apesar de pequena dimensão, investe na inovação e na área digital. A aposta no nosso país surgiu da vontade em abrir um escritório em Lisboa, que contou com o apoio do português Pedro Silva, o atual VP Sales Southern na sede de Oslo, e do CEO da TargetEveryone, Bjørn Forslund, já que Portugal também é uma gateway para os mercados ibérico e africanos. Queremos contribuir para que Portugal lidere na Europa a adoção de práticas de marketing digital, usando o know-how e as ferramentas da plataforma da TargetEveryone.

Quais os serviços que irão disponibilizar e quais os valores que irão apresentar ao mercado?
A TargetEveryone apresenta vários serviços, como o editor de campanhas “drag and drop”, a gestão avançada de CRM, o Geo Fencing, a automatização de marketing, a distribuição multi-canal, os questionários de satisfação, as landing pages, entre outros. Além disso, também iremos disponibilizar consultoria em Mobile Marketing e em Transformação Digital, usando a plataforma da TargetEveryone, já que a nossa equipa em Portugal tem mais de 15 anos de experiência nesta área. Em termos de valores, as empresas podem ter acesso a esta solução a partir de 89 euros por mês. E para experimentarem todas as funcionalidades da TargetEveryone, os clientes podem também criar uma conta gratuita online.

O que irão trazer de inovador?
A grande inovação para as empresas é poderem usar na mesma plataforma um conjunto de funcionalidades agregadas, que permitem gerir de forma centralizada todo o engagement digital de uma marca com os seus clientes. De realçar, ainda, a forma como podem utilizar o SMS para iniciar uma interação com os seus consumidores, facilitando o acesso a landing pages de produtos, de inscrição em eventos, de questionários de satisfação ou de cupões virtuais. A TargetEveryone permite também a qualquer empresa poder ter acesso a um conjunto de ferramentas digitais, capazes de aumentar o seu volume de negócio.

Que Case Studies tem a TargetEveryone para mostrar e fidelizar o mercado português?
Destaco o acordo recente com a operadora móvel norueguesa Telenor, que irá disponibilizar o acesso à plataforma TargetEveryone para todos os seus clientes corporativos, em que apenas com um clique estes ativam o serviço e passam de imediato a poder criar campanhas de Mobile Marketing. Para os clientes da Telenor é fantástico, pois passam a poder realizar ações de SMS Marketing, E-mail Marketing, questionários de satisfação, inscrição em eventos, reserva de produtos, criação de cupões de desconto virtual, entre outras, de modo centralizado e na sua atual fatura. Este pacote de serviços permite a sua gestão com poucos cliques e de forma simples e eficaz. E a partir de agora, já é possível também disponibilizar esta oferta de serviços para as empresas em Portugal. Gostaria, ainda, de referir grandes clientes, como a companhia aérea Norwegian, Nespresso, Norwegian Bank, Samsung e Volkswagen, entre outros.

A que tipo de clientes pretendem chegar?
De uma forma geral, qualquer empresa ou instituição que comunique com os seus clientes terá benefícios em usar a plataforma da TargetEveryone. Ou seja, desde uma empresa recém constituída ou de pequena e média dimensão, como por exemplo um ginásio com 100 clientes, até uma marca de produtos de grande consumo com mais de 1 milhão de clientes.

Quais as metas que definiram para o mercado português?
A TargetEveryone pretende ser a plataforma de mobile marketing mais usada em Portugal, mas também criar um impacto positivo no mercado em termos de inovação nesta área nos próximos 24 meses. Ao nível de carteira de clientes, o objetivo é ter pelo menos ter uma grande empresa, líder de cada setor ou indústria, a usar as nossas soluções.

Que previsões de faturação estabeleceram para o mercado português?
Esperamos atingir, até ao final de 2018, um volume de faturação de 1 milhão de euros.

Que estratégia estão a adotar para fazer a incursão em Portugal?
Estamos a realizar parcerias estratégicas com agências de comunicação, grupos de media e operadoras de telecomunicações para que possam disponibilizar esta plataforma aos seus clientes, bem como acordos com empresas que tenham necessidade destes serviços a nível interno. A TargetEveryone diferencia-se no mercado nacional pela sua plataforma inovadora, pelos benefícios oferecidos aos seus clientes, customização das soluções, excelência de serviço e preço competitivo.

Faz parte da estratégia da TargetEveryone trabalhar junto das start-ups? De que forma?
Sim, se considerarmos que muitas das start-ups têm um DNA de inovação, facilmente terão interesse e benefícios em usar os serviços da TargetEveryone. Portanto, estaremos sempre ao lado das start-ups, conscientes de que, muitas vezes, serão uma aposta a médio e longo prazo, mas com um enorme potencial.

O escritório de Portugal será também a sede para a expansão da TargetEveryone para África. Como estão a planear a estratégia, tendo em conta que se trata de mercados tão díspares?
Esta aposta resulta da minha experiência na internacionalização de áreas de negócio digital em mercados como Cabo Verde, Angola, Moçambique e Tanzânia, nos últimos 10 anos. Simultaneamente têm estado também a decorrer negociações para a abertura de escritórios satélite na Nigéria e no Quénia, a partir de Portugal. Temos também um parceiro global, que dará apoio local em cada um destes mercados. É um plano de expansão ambicioso mas que está em sintonia com o plano de internacionalização da TargetEveryone.

Como avalia o marketing digital em Portugal?
Portugal é um mercado de pequena dimensão e com muitos players. No entanto, com a modernização das indústrias e a transformação digital, assim como uma maior aposta na área digital, o mercado tem vindo a evoluir, tornando-se mais competitivo e dinâmico. Acredito que a TargetEveryone se irá destacar no mercado nacional graças à sua oferta em soluções inovadoras.

Como vê o futuro do Mobile Marketing em Portugal e no mundo?
Acredito que Portugal irá assumir uma posição de liderança. Temos a capacidade, o know-how, o desejo, as ferramentas e penso que só nos falta a ambição. A TargetEveryone disponibiliza soluções, que vão permitir às empresas atingirem esses objetivos.

Quais os grandes desafios que espera encontrar no mercado nacional?
A saturação da oferta de soluções no mercado, aliada à inércia de alguns clientes de maior dimensão em avançarem com soluções mais inovadoras, podem ser o maior entrave inicial. Mas a TargetEveryone espera ultrapassar estes desafios à medida que as empresas tenham uma melhor noção de quais são as vantagens para os seus negócios e de como podem melhorar os seus atuais serviços, modernizando-se.

Quais as grandes tendências do marketing digital num futuro próximo?
Considero que num futuro próximo a maior evolução do marketing digital assenta em três pilares: mobile, conteúdos e personalização. No mobile porque é a forma digital mais individualizada e eficaz de comunicar com os consumidores. Os conteúdos são importantes pois, cada vez mais, as histórias contribuem para uma maior memorização e identificação por parte dos clientes. Por último, a personalização permite que, com a quantidade de informação que temos reunida sobre cada consumidor, do que quer e como quer, seja possível personalizar “1 to 1” toda a comunicação e oferta.

O que falta às empresas portuguesas para inovarem ao nível do marketing digital?
Penso que, essencialmente, falta-lhes a coragem para correrem riscos, já que os ganhos podem ser maiores. Além disso, considero que necessitam também de um maior conhecimento e know-how na utilização das ferramentas de marketing digital, de modo a criar um maior engagement e melhorar os seus resultados.

Respostas rápidas:
O maior risco:  Não assumir riscos.
O maior erro: Não ter apostado mais cedo na minha empresa e nos valores que acredito para atingir os meus objetivos.
A melhor ideia: A que é realizada.
A maior lição: Os portugueses podem ser os melhores no mundo em todas as áreas, desde que exista a ambição, a humildade, o esforço e a dedicação.
A maior conquista: A minha companheira Rita.