Mercados globais: os desafios para atingir o sucesso

Olhar para além das fronteiras geográficas é cada vez mais uma estratégia seguida pelas empresas que querem crescer e ganhar dimensão global.

A mudança para mercados de grande crescimento pode ser uma opção eficaz, sobretudo, se as empresas se focarem em regiões com mais oportunidades. Por regra, a empresas ocidentais e olham para a Ásia, América Latina e África como potenciais targets. Mas a expansão internacional não acontece sem alguns desafios, que não devem ser descurados, até porque, apesar das necessidades dos consumidores serem as mesmas em todo o mundo, a forma de abordar os mercados pode ter especificidades que é preciso dominar. Aqui ficam cinco desafios para os quais qualquer empreendedor se deve preparar.

Infraestrutura
Muitas vezes este é o primeiro obstáculo para os empreendedores que se aventuram no mercado internacional. Para os negócios com serviços ou conteúdos em que o acesso à internet é prioritário, a qualidade desta, o custo e a disponibilidade podem interferir substancialmente na abordagem ao mercado. Muitas economias em desenvolvimento ignoraram o tradicional computador de secretária e substituíram-no por uma experiência à base de dispositivos móveis. Por isso, torna-se essencial, em primeiro lugar, uma abordagem móvel eficaz. Além disso, largura de banda e as restrições de custos implicam que os serviços se adaptem às necessidades do mercado. Os downloads off-line versus o conteúdo de streaming e uma aplicação simplificada podem ser essenciais para o sucesso. Não espere que as coisas sejam iguais aos mercados ocidentais, nem assuma que os desafios são insolúveis.

Preços
A estratégia de preços é absolutamente crucial quando se pensa em expansão geográfica. Mais uma vez, a análise das condições no novo mercado é um ponto de partida essencial. As empresas voltadas para conteúdos devem estar conscientes do potencial das geo-compras, onde os consumidores experientes usam VPNs e outras tecnologias para fazer e comprar no mercado de preços mais baixos. Ser suficientemente flexível para estabelecer preços globais a níveis que maximizem os fluxos de caixa globais totais, em vez de apenas no mercado de origem, é muitas vezes a chave para o sucesso. Ainda melhor é procurar recursos ou compatibilidades que permitam pacotes com preços mais baixos que facilitem o uso por uma população mais ampla.

Pagamentos.
A estratégia de preços só funciona se puder realmente receber o pagamento. Nos mercados desenvolvidos, isso geralmente significa a capacidade de aceitar pagamentos com cartão de crédito – um serviço que hoje em dia é disponibilizado até pelos mais pequenos negócios ocidentais. No entanto, em muitos mercados emergentes a tendência é contrária, já que os métodos alternativos de pagamento (APMs), como carteiras eletrónicas, transferências bancárias ou outros métodos de pagamento locais, desempenharam um papel importante.
Parece simples, mas ter a capacidade operacional de aceitar pagamentos onde quer que tenha clientes é vital para o sucesso, porque, fundamentalmente, os pagamentos são locais.

Governo.
Outro dos aspetos a considerar aquando da expansão internacional é aprender os prós e os contras de fazer negócios num país com estruturas fiscais complicadas, requisitos de conformidade, proteções de consumidores variáveis ​​e regulamentos comerciais em constante mudança. Ainda assim, muitas empresas assumem o desafio e com uma consultadoria local experiente, são bem-sucedidas. Se estabelecerem corretamente boas estruturas legais e de financiamento e compreenderem os requisitos dos impostos locais para garantir que os princípios básicos são assegurados desde o primeiro dia, tudo se torna mais fácil.
O cumprimento da privacidade de dados é outra área complicada porque as regras diferem de país para país. As penalidades por incumprimento variam e podem ser altas em alguns mercados, o que pode prejudicar a empresa. Construir o negócio seguindo os conselhos de alguém que domine as burocracias do país para onde procura expandir os seus negócios é essencial.

Pessoas
Embora as necessidades dos consumidores sejam globais, em última instância, uma expansão internacional bem-sucedida depende do conhecimento das especificidades de cada mercado/país. Quanto mais souber sobre as condições do mercado local, melhor será capaz de fazer as mudanças necessárias para ter sucesso em novos mercados. Isso leva a outro desafio: como conseguir as pessoas certas para lhe fornecerem esse conhecimento local? Tradicionalmente, a abordagem clássica de uma empresa ocidental consiste em colocar um membro da equipa no novo mercado, de forma a levar consigo o conhecimento e a cultura da empresa. Contudo, muitas vezes essa abordagem falha pelo simples facto de que o conhecimento do mercado local é mais importante do que o conhecimento da empresa. Por isso, encontrar as pessoas certas, com conhecimento do mercado local e da estratégia empresarial, pode ser a chave para uma expansão internacional bem-sucedida.