Inteligência artificial melhora as relações de trabalho, diz estudo do MIT e do BCG.

Além de permitirem aumentar o desempenho das empresas, o recurso à inteligência artificial também pode contribuir positivamente para melhorar as relações entre os trabalhadores. A conclusão é de um estudo do MIT e do BCG.

Um estudo recente sobre a aplicação da inteligência artificial (IA) nas empresas chegou a algumas conclusões relevantes sobre o impacto desta tecnologia na vida empresarial. Realizado pelo Instituto de Tecnologia de Massachusetts (MIT) e pelo Boston Consulting Group (BCG), junto de 2.167 executivos, em 106 países, o estudo concluiu que a adoção da IA pelas companhias, além de impactar a produtividade e o lucro, também influencia diretamente a cultura da empresa.

Para os responsáveis do estudo, o retorno gerado pela tecnologia está diretamente relacionado com a melhoria de dinâmica entre as equipas, porque ao aplicarem IA melhora a eficiência dos processos de tomada de decisão e com isso também vários aspetos relativos às relações de trabalho, como, por exemplo, o espírito de colaboração, a aprendizagem e a moral das equipas. Concluem também que as empresas que avançam mais, são aquelas que se focam na aplicação da tecnologia para gerar novas formas de receita.

Na América Latina, por exemplo, a pesquisa revelou que 71% das empresas que recorrem à IA denotam uma melhoria na tomada de decisões das equipas. Por sua vez, 63% referem que o trabalho se tornou mais eficiente, 71% sentiram melhorias nos processos de aprendizagem e 61% acreditam que a confiança da equipa também aumentou.

Se acordo com a análise do MIT e do BCG, a competitividade das empresas também beneficia com a utilização de algoritmos. Pelo menos 69% sentem-se mais preparados para enfrentar a concorrência e 64% dizem que podem até procurar oportunidades de negócios noutros setores. De acordo com a pesquisa, 52% das organizações da América Latina já estão a usar tecnologia para desenvolver novas maneiras de gerar valor, enquanto 33% se centram na melhoria dos processos já existentes.

Apesar das percentagens elevadas de utilização de IA, ainda são inúmeros os obstáculos face à sua utilização, como, por exemplo, a falta de confiança na tecnologia. O estudo do MIT e do BCG refere o pouco conhecimento sobre como a inteligência artificial funciona  (49%), enquanto 46% destacaram que a maior dificuldade está na ausência de formação.