Dicas práticas para venda

Quem é o meu cliente? Responder a essa pergunta é um dos pontos principais para que você obtenha sucesso na venda de um produto.

Um verdadeiro trabalho de detetive deve ser realizado antes mesmo de realizar a primeira campanha publicitária ou antes mesmo de se tentar vender o primeiro produto.

Você precisa de conhecer bem quem vai consumir seus produtos/serviços e os detalhes da vida do seu cliente. Como é a vida dele? Qual é o trabalho que ele executa? Onde mora? Qual a renda salarial estimada? O que gosta de consumir? O que vê na televisão? O que faz nos finais de semana? Tem filhos? Qual seu hobby?

Além disso tudo, você precisa de descobrir uma coisa muito importante: qual é o sonho do seu cliente?
Somando todas essas informações, poderemos planear a venda do produto para esse nicho consumidor específico e daí sim, poderemos vender o sonho de consumo ao nosso cliente.

Vendendo um produto ou uma experiência? Essa é outra dica importante: não venda um produto, venda uma experiência ao seu cliente. A UBER por exemplo, não oferece apenas um serviço de transporte, oferece uma experiência aos seus clientes. É por isso que os taxistas de todo o mundo estão desesperados, perdendo toda a clientela.

Outro exemplo prático: quando vai a um restaurante de luxo você não procura apenas uma boa comida, procura uma experiência gastronómica completa que envolve um serviço profissional, um ambiente agradável, segurança, arquitetura moderna, quadros na parede, esculturas decorativas, mobília bonita e confortável, temperatura climatizada, música ambiente adequada, empregados educados, bem vestidos e bem preparados, um atendimento acima da média, uma carta de vinhos cuidadosamente preparada por um sommelier, casa de banho limpas, etc. Muitas vezes o alimento é apenas um detalhe. O que faz a escolha do restaurante não é apenas a comida, mas a experiência global e maravilhosa que você deseja ter.

Agora pense num prato de macarronada numa cantina tradicional italiana na Cidade de São Paulo, pense em toda a experiência gastronómica que envolve, desde a decoração até o atendimento final no local. Isso faz toda a diferença, certo? Não é apenas uma questão de se alimentar. Portanto, o empreendedor na área gastronómica não está apenas no ramo alimentar, concorda?

Possivelmente vai existir outra situação em que você deseja apenas um bom prato de arroz com feijão, bife e batatas fritas e, nessa situação, você iria para aquele “pé sujo” perto da sua casa. Nesse caso, você deseja apenas a comida do “pé sujo”, senta-se, come e vai-se embora o mais rápido possível.

Seguindo esse raciocínio, o que você pode fazer para tornar a experiência do cliente em algo fantástico, para que seja criado um relacionamento e ele se engaje em futuras compras com você?

Sabe por que a Apple tem uma legião de fãs, seguidores e clientes fiéis? Não é apenas por estarem na vanguarda tecnológica, pois outras grandes empresas, como Samsung e a LG, também estão.

O produto Apple é ainda mais caro que os “concorrentes”, mesmo assim filas quilométricas de clientes são formadas todas as vezes que a Apple lança um novo produto.

O motivo é simples: as pessoas não querem apenas consumir um produto, elas desejam viver uma experiência e se engajar num padrão Apple de relacionamento. Confiam na marca, confiam nos produtos, identificam-se e possuem orgulho de fazer parte dessa comunidade que pensa de forma inovadora, moderna e disruptiva.

Depois de estudar muito bem tudo isso:  Botão “COMPRAR”