Conheça as tendências de marketing para 2021, segundo especialistas

O e-book “Tendências de Marketing 2021” é disponibilizado gratuitamente no site da Câmara de Comércio e Indústria Portuguesa para todos os profissionais de marketing e comunicação e interessados no tema.

Depois do sucesso da 1ª edição, a Câmara de Comércio e Indústria Portuguesa (CCIP) voltou a desenvolver um e-book dedicado às Tendências de Marketing para 2021.Para tal, contou com o contributo de mais de 60 responsáveis de marketing de vários setores de atividade, incluindo advocacia, associação empresarial, automóvel, banca, bebidas, consultoria, educação, energia, eventos, hotelaria, imobiliário, logística, entre outros.

“Desafiámos cerca de uma centena de marcas a partilhar os temas que vão estar no seu topo da lista de prioridades no próximo ano, sentimos o pulso das empresas e damos voz aos que lideram os departamentos de marketing e comunicação de um conjunto alargado e diversificado de organizações do nosso país”, explica a CCIP.

A CCIP desafiou diretores de marketing e comunicação a partilharem a tendência que para cada um deles faz, ou vai fazer, a diferença em 2021.

Segundo a CCIP, “encontramos nos testemunhos que aqui reunimos uma preocupação crescente em entender o que é isto do novo normal. Que hábitos estamos a criar? O que vamos deixar de fazer assim que for possível? O que se vai manter”.

Colocar o cliente no centro de todas as ações continua a ser um dos principais focos para estes especialistas. Há uma clara aposta na proximidade e na criação de relacionamentos duradouros. As empresas procuram transmitir confiança através da humanização das marcas e gestos de empatia, não só com os clientes, mas também com os seus colaboradores, fornecedores, parceiros e stakeholders.

Ainda de acordo com a maioria dos testemunhos destes profissionais, a tecnologia vai ter um papel crucial no desenho de novas experiências. “Falamos de inteligência artificial, realidade aumentada e chatbots”, explica a CCIP.

Ainda no campo da customer journey, o conceito da omnicalidade e phygital são áreas de crescimento potencial, que, em breve, serão uma exigência dos consumidores.

Pode conhecer a visão dos mais de 60 responsáveis de marketing de empresas como Accenture, Altice, Bayer, Coca-Cola, Crédito Agrícola, EDP, CUF, CTT, Deloitte, Delta Cafés, DHL,  Makro, Ikea, JLL, Konica Minolta, entre outras, no site da CCIP.