Black Friday: áreas em que as empresas podem apostar

Com a Black Friday a aproximar-se há áreas em que os negócios digitais devem apostar para potenciar a sua estratégia. As sugestões são da Expense Reduction Analysts.

À semelhança de outros setores económicos, o ecommerce também está a ser desafiado pela inflação a reinventar-se para chegar ao consumidor de forma eficaz. Cada vez mais as empresas com atividade digital analisam os seus gastos e reavaliam os custos decorrentes da pressão para o consumo. A Expense Reduction Analysts sugere cinco vertentes dos negócios de ecommerce que podem ser otimizadas na altura da Black Friday. Vejamos:

Agilidade e segurança do pagamento – De acordo com alguns estudos, aproximadamente metade dos clientes abandona uma compra online se o pagamento demorar mais de 30 segundos. Esta é, portanto, uma área que deve merecer a atenção das empresas. Para aquelas que se preocupam com a facilidade e segurança dos pagamentos, o 3D Secure – um método de autenticação de dois fatores – é um bom exemplo de funcionalidade aplicada à agilidade do processo de compra e ao combate à fraude nas compras online.

Investimento em marketing – com menos poder de compra, os consumidores são levados a escolher entre uma compra a retalho ou uma refeição fora, o que aumenta a concorrência entre os setores retalhista e de restauração. Em alturas mais complicadas, muitas empresas optam por cortar nos custos de marketing mas, no longo prazo, essa decisão pode prejudicá-las. De acordo com a Harvard Business Review, a maioria das empresas que melhor recuperaram de recessões não cortaram nas despesas de marketing e, em muitos casos, aumentaram-nas.

Embalamento de produtos – com um impacto real na forma como os clientes percecionam o negócio, o embalamento dos produtos também deve ser tido em conta quando se trata de poupar. Tornar as embalagens 100% recicláveis sem o comunicar é perder uma oportunidade de marketing que pode criar diferenciação no setor.

Renegociar serviços – os negócios de ecommerce podem dispor de uma longa lista de despesas fragmentadas em serviços como a limpeza ou a segurança, necessários para manter o negócio a funcionar eficazmente. Porém, todos têm contratos que podem ser renegociados de forma a proporcionar melhorias incrementais de custos e bloquear valores intangíveis a longo prazo.

Sustentabilidade da frota – considerado um dos grandes gastos das empresas, a gestão da frota é essencial para uma Black Friday rentável. A transição progressiva da frota da empresa para veículos 100% elétricos é uma boa medida, mas representa, na maioria dos casos, um custo elevado. Ainda assim, é importante avaliar os custos de vida útil dos veículos elétricos, em comparação com os seus homólogos fósseis, ou libertar capital noutras etapas do negócio, para alocar a uma frota mais sustentável.