Entrevista/ “A nossa ambição é sermos a referência em especialidades veterinárias em Portugal”

“Dentro de cinco anos, queremos ser a referência em especialidades veterinárias em Portugal e Espanha, assim como estar presentes noutros mercados internacionais”, avança Natalina Silva, cofundadora da SpecialVet.

A SpecialVet surgiu da iniciativa de Natalina Silva e Ruben Mendes (cofundadores), ao constatarem a necessidade de ligar veterinários especializados em áreas específicas a centros médicos (clínicas, consultórios e hospitais) que necessitam desses serviços. A preocupação com a saúde dos animais, muito vezes vistos como membros da família, e a procura crescente de serviços especializados mobilizou o espírito empreendedor destes dois profissionais. Assim nasceu uma plataforma que através de tecnologia de inteligência artificial oferece uma experiência personalizada, automatizada, segura e eficiente.

Ainda em fase de pré-registo, mas já soma inscrições de dezenas de veterinários, esta semana no decurso da Web Summit, onde vai participar como start-ups Alpha, prepara-se para lançar a primeira versão da plataforma. Natalina Silva salienta que “Portugal é um mercado importante para validar o conceito, mas rapidamente pretendemos expandir para o mercado internacional, começando por Espanha”.

Quais os maiores desafios na criação da SpecialVet?

Um dos maiores desafios foi digitalizar um setor que ainda está pouco digitalizado. No entanto, essa é também a nossa maior oportunidade, pois na nossa equipa, além das competências veterinárias, temos também conhecimentos em tecnologia e de como articular esses dois mundos. Ligar essas áreas para resolver um problema real tem sido desafiante, mas profundamente gratificante.

Como define a empresa?

Como uma plataforma tecnológica que liga veterinários especializados a centros de atendimento médico-veterinário, facilitando a oferta de serviços especializados.

Qual o vosso modelo de negócio?

O nosso modelo de negócio é baseado no SaaS (Software as a Service), através do qual disponibilizamos a plataforma tanto para veterinários como para centros de atendimento veterinário. Facilitamos a ligação entre ambos e oferecemos um conjunto de funcionalidades integradas, que permitem o acesso a ferramentas de gestão e a marcação de serviços especializados.

“Estamos a lançar novas funcionalidades, como a integração com serviços de telemedicina”.

Que serviços disponibilizam?

Através da plataforma é possível realizar marcações em tempo real e de forma inteligente nas agendas dos médicos, gerir todo o processo clínico e administrativo relacionado com as marcações, e muito mais. Estamos a lançar novas funcionalidades, como a integração com serviços de telemedicina. Utilizamos modelos de inteligência artificial para otimizar todo o processo, garantindo que o foco dos veterinários e dos centros esteja sempre na prestação do melhor serviço aos donos dos animais.

Quantos veterinários já usam a vossa plataforma?

Estamos em fase de pré-registo, e logo após o pré-lançamento tivemos dezenas de inscrições de veterinários. Neste momento, o foco é nos centros veterinários e nos próprios veterinários. Não temos previsto disponibilizar a plataforma diretamente para os donos dos animais.

Quais os desafios que enfrentam hoje em dia os veterinários?

A constante evolução da medicina veterinária, a necessidade de especialização e a crescente digitalização. Existe muita procura por serviços especializados, mas ainda há pouca oferta.

Quem vos procura mais ?

Veterinários que procuram novos centros onde possam prestar serviços especializados, e centros veterinários que necessitam de médicos especializados para responder às necessidades dos donos dos animais, proporcionando um serviço integrado.

Vão estar presentes no Web Summit este ano? Quais as vossas expectativas?

Sim, vamos estar presentes! As nossas expectativas incluem fazer networking com outros participantes e conhecer as melhores práticas em termos de tecnologia. Acreditamos na importância de olhar para outros setores que estão a inovar e explorar como podemos incorporar essas inovações no nosso projeto.

Qual é a vossa ambição para o mercado nacional? O que esperam em termos de número de utilizadores da plataforma e de faturação?

A nossa ambição é sermos a referência em especialidades veterinárias em Portugal, com um crescimento significativo de utilizadores da plataforma e, como consequência, em faturação, onde pretendemos encontrar diferentes formas de monetizar. Sendo que, nesta primeira fase, a plataforma não tem custos associados.

O mercado internacional está no vosso horizonte? Qual é a estratégia?

Sim, o mercado internacional está claramente nos nossos planos. Portugal é um mercado importante para validar o conceito, mas rapidamente pretendemos expandir para o mercado internacional, começando por Espanha. O mercado veterinário em Portugal já é visto de forma ibérica pelos grandes grupos, e temos tido interesse em disponibilizar a nossa plataforma em Espanha, o que pretendemos concretizar até ao final do primeiro trimestre de 2025.

Quais são os planos da SpecialVet até ao final do ano?

Estamos na fase de pré-registo de veterinários e centros médicos e planeamos lançar a primeira versão da plataforma durante o Web Summit.

Como vê a SpecialVet dentro de cinco anos?

Dentro de cinco anos, queremos ser a referência em especialidades veterinárias em Portugal e Espanha, assim como estar presentes noutros mercados internacionais, ligando veterinários e centros médicos através de uma plataforma com mais serviços, que acrescente valor e facilite o trabalho de ambos.

Respostas rápidas:

Maior risco: A mudança de mentalidades, que ameaça a digitalização do setor veterinário e a adoção de novas formas de trabalhar.
Maior erro: Subestimar o tempo necessário para integrar o mundo tecnológico com o setor veterinário.
Maior lição: A importância de ouvir os utilizadores e adaptar constantemente a plataforma às suas necessidades.
Maior conquista: Conseguir criar uma plataforma que já despertou interesse internacional antes mesmo de ser lançada.