Alibaba adapta inteligência artificial ao e-commerce

O grupo chinês já está a recorrer a inteligência artificial para as suas plataformas e-commerce e assim melhorar a experiência dos consumidores.

O gigante chinês de e-commerce Alibaba anunciou recentemente que vai recorrer a inteligência artificial para escrever os textos que descrevem os produtos que tem à venda. Esta aposta da empresa foi revelada pela Alimama, o braço de marketing digital da Alibaba, que avançou ainda que a ferramenta de inteligência artificial será usada no e-commerce da Tmall, da Taobao, da Mei.com e da 1688.com.

Para fazer os textos dos produtos comercializados por estes sites, a IA vai recorrer a deep learning e tecnologia de processamento de linguagem natural. As marcas e anunciantes que queiram usar este processo podem inserir as descrições dos seus produtos e escolher uma das opções de texto disponibilizadas pela ferramenta, assim como optar por um texto promocional, funcional, divertido ou mais sensível.

De acordo com a Alimama, esta nova ferramenta de IA passou no teste de turing e foi capaz de gerar 20 mil linhas de texto num segundo. Apesar do bom desempenho e do sucesso da ferramenta, a empresa garante que o trabalho dos redatores humanos não está em risco, mas que, pelo contrário, ficará mais eficiente. Aliás, lembra a Alimama, uma das suas funções será ver, dentro das várias opções geradas pela inteligência artificial qual a que melhor se adapta ao perfil que se pretende para o produto ou campanha em causa. À imprensa internacional, o responsável de marketing da Alimama explicou que a máquina “aprendeu” a partir de milhões de textos feitos por humanos. “A criatividade humana é a pedra fundamental dessa máquina que não é capaz de substituí-la”, afirmou.

Novidades também nas lojas físicas
A par das inovações que está a fazer nas plataformas online, a marca chinesa também está a implementar um novo conceito de loja, igualmente baseado em inteligência artificial. A experiência está a ser feita na FashionAI, uma loja piloto instalada na Hong Kong Polytechnic University. Entre as várias funcionalidades que apresenta, a loja tem um espelho “inteligente” que dá informações sobre os produtos quando o cliente toca na roupa e sugere várias combinações, apresentando diferentes “looks”. Numa primeira fase, o equipamento foi “alimentado” com 500 mil combinações possíveis de roupa, todas elas criadas por estilistas da Taobao, o braço da Alibaba para a área da moda.