Sensei reforça presença no Brasil com nova loja inteligente em parceria com o Grupo Muffato

A portuguesa Sensei, em parceria com o Grupo Muffato, apresenta uma nova loja autónoma em Curitiba, no Brasil. A tecnologia de inteligência artificial permite automatizar pagamentos, gerir stocks, prevenir perdas e otimizar as operações em tempo real.

A Sensei, empresa portuguesa de retail intelligence que transforma espaços físicos em Conscious Spaces, apresenta hoje a sua tecnologia numa nova loja Muffato Go, em Curitiba, no Brasil. Desenvolvida em parceria com o Grupo Muffato, um dos maiores grupos de distribuição alimentar brasileiros, a loja demonstra como a inteligência artificial permite aos retalhistas ver, compreender e agir sobre tudo o que acontece nas suas operações.

Embora a Sensei se tenha tornado inicialmente conhecida pela tecnologia para lojas autónomas, a inteligência na base destas operações foi concebida desde o princípio para dotar as lojas físicas da capacidade e dos dados necessários para compreender e automatizar as próprias operações em tempo real. “A nova Muffato Go materializa essa visão e mostra como esta tecnologia pode melhorar a disponibilidade de produtos nas prateleiras, detectar perdas, automatizar o checkout, gerir produtos frescos e apoiar a preparação de encomendas online”, explica a Sensei em comunicado.

Com sede em Portugal e operações na Europa e no Brasil, a Sensei tem tecnologia implementada em mais de 100 pontos de venda autónomos, incluindo a maior loja autónoma do mundo, inaugurada em Leiria, em 2025. Estes ambientes têm permitido desenvolver e aperfeiçoar os modelos próprios de visão computacional e inteligência artificial, concebidos especificamente para o retalho, em condições reais de operação particularmente exigentes.

“A nova Muffato Go demonstra o que a inteligência artificial já consegue fazer numa loja física. Os clientes conseguem comprar de forma mais rápida e simples, mas essa é apenas a parte visível. Os nossos modelos reconhecem produtos e interações dos clientes à medida que acontecem, e as equipas das lojas recebem a tarefa necessária no momento certo. O verdadeiro valor está em transformar o que acontece na loja em dados que apoiam todo o negócio, do ponto de venda à gestão central. É isso que queremos dizer com Conscious Spaces: espaços físicos que veem, compreendem e agem”, explica Vasco Portugal, CEO e cofundador da Sensei.

Combinando visão computacional, deep learning, redes neuronais e dados de sensores, a tecnologia da Sensei reconhece produtos e interações codificadas dos clientes, constrói cestos de compras virtuais e permite aos clientes concluir compras sem necessidade de ler individualmente os códigos de barras dos produtos. Para isso, associa os artigos a um identificador que representa o cliente no momento do pagamento.

“A inovação e a vontade de arriscar fazem parte da nossa forma de estar. Queremos construir um retalho cada vez mais eficiente, e a nova geração da MGO reflete essa ambição: utilizar a tecnologia para melhorar a experiência de compra. Depois de quatro anos de trabalho conjunto com a Sensei, esta mesma tecnologia permite-nos agora ter uma visão mais clara do funcionamento da loja, da prateleira ao checkout”, afirma Everton Muffato, diretor do Grupo Muffato.

A evolução da tecnologia, nomeadamente dos sensores de pesagem integrados com inteligência artificial, permite também processar produtos de peso variável, alargando a experiência a frutas, legumes e produtos de padaria. Para além da experiência de compra, a tecnologia alerta as equipas quando é necessário repor produtos, ajuda a identificar perdas no momento em que ocorrem e disponibiliza informação mais precisa para apoiar a gestão de stocks, a organização da loja e a preparação de encomendas online.

Nos últimos anos, a Sensei tem continuado a desenvolver os seus modelos próprios de inteligência artificial, melhorando o reconhecimento de produtos e acompanhando centenas de interações de clientes em simultâneo. A tecnologia transforma observações em tempo real em informação útil para a operação dos retalhistas, permitindo-lhes ir além da monitorização de eventos isolados e compreender melhor como as suas lojas funcionam e onde é necessário intervir.

A parceria entre a Sensei e o Grupo Muffato começou em 2022, com o conceito Muffato Go, em Curitiba, que marcou a primeira implementação da tecnologia da Sensei fora da Europa. Quatro anos depois, o Grupo Muffato está a transformar a Muffato Go num novo modelo de negócio. A nova loja, que o retalhista apresenta como a maior loja autónoma da América Latina, representa mais um passo nessa evolução.

Para a Sensei, o checkout autónomo é apenas uma das aplicações de uma visão mais abrangente para o retalho físico. Através de tecnologia própria de visão computacional e de modelos de inteligência artificial desenvolvidos especificamente para o setor, a empresa está a construir os Conscious Spaces: espaços físicos capazes de ver o que acontece, compreender o seu funcionamento e agir com base nesse conhecimento.