O papel dos RH no sucesso

Nos últimos anos o mundo do trabalho tem passado por uma grande transformação. As estruturas rígidas e hierárquicas dão cada vez mais espaço a modelos de gestão mais humanos, flexíveis e colaborativos.

Os Recursos Humanos têm um papel essencial neste cenário, garantindo que as transformações aconteçam de forma alinhada com os objetivos da empresa e com o bem-estar dos colaboradores. Para criar um ambiente produtivo, inovador e colaborativo, é essencial adotar estratégias eficazes que alinhem as necessidades dos profissionais à cultura da empresa.

Liderança: a base de uma cultura segura e colaborativa

A liderança é um dos fatores mais determinantes para o sucesso de uma organização. Mais do que um gestor de resultados, o líder precisa inspirar, motivar e criar um ambiente onde as pessoas se sintam valorizadas e seguras.

Um dos principais papéis da liderança é construir um ambiente de Segurança Psicológica, conceito que define um espaço onde os colaboradores podem falar, errar e inovar sem medo de represálias. Quando isso acontece, as pessoas sentem-se mais confiantes para expressar ideias, partilhar desafios e contribuir ativamente para o crescimento da empresa.

O colaborador pode identificar facilmente se está a trabalhar num Círculo de Segurança quando se sente valorizado e apoiado por colegas e superiores, quando sente que os demais oferecem apoio e contribuem para o seu sucesso, quando se sente cuidado e com vontade de partilhar ideias.

Empresas bem-sucedidas na gestão das suas pessoas são caraterizadas por uma cultura organizacional que oferece relações de empatia e confiança, que geram mais lealdade e sentimento de pertença nos colaboradores.

Perante o desafio da comunicação eficiente que as organizações muitas vezes enfrentam, esta segurança no ambiente de trabalho constitui ainda um excelente veículo para os colaboradores comunicarem entre si. Quanto mais seguros se sentirem no seu ambiente de trabalho, maior a predisposição para confiar, cooperar, resolver e ultrapassar conflitos, superar desafios e encontrar soluções para os vários problemas.

Gestão de equipas: como construir equipas de alto desempenho

Uma equipa forte não se constrói por acaso. A liderança precisa de garantir que todos sabem o seu papel e como contribuir para os objetivos do grupo.

• Estimular o diálogo e a interação

Principalmente em contexto de trabalho híbrido, é essencial estimular o diálogo e a interação na equipa, pois é essa a base do espírito de equipa e que previne sentimentos de solidão para aqueles que trabalham exclusivamente em regime de home office. O líder pode criar uma rotina de interações, recorrendo a ferramentas de comunicação online e/ou a momentos presenciais, considerando sempre o modelo de trabalho da equipa e as suas necessidades.

• Dar feedbacks e apoiar o desenvolvimento individual

Os feedbacks construtivos ajudam no reforço do bom desempenho e na correção de eventuais erros e podem ser complementados com sessões de coaching. Também é importante escutar ativamente e considerar as opiniões de cada um. A equipa deve sentir que o líder se importa com o seu trabalho, que mostra interesse no desenvolvimento profissional de cada um e que está disponível para ajudar e para contribuir para a evolução de todos.

• Ser flexível e incentivar o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional

Atualmente, o modelo de trabalho híbrido requer uma certa flexibilidade por parte da liderança das organizações. Cada colaborador tem condições específicas no seu contexto pessoal, sendo importante garantir o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional para que o colaborador continue motivado e produtivo no seu trabalho.

• Happy hours e team buildings

Os momentos de convívio informais são muito importantes para que os colaboradores se conheçam melhor e fortaleçam as suas relações interpessoais. O líder pode marcar momentos presenciais, como almoços, jantares, lanches ou outras atividades em equipa fora do ambiente de trabalho. Estas devem ir ao encontro das necessidades e sugestões da própria equipa, pois não devem ser sentidas como uma obrigação e sim como um momento lúdico.

• Criar conexão e compromisso

O sentimento de pertença é ainda um fator essencial para a satisfação dos colaboradores e está associado a fortes laços de lealdade, respeito e motivação que diminuem significativamente o absentismo e o turnover. Quando os colaboradores se sentem seguros, valorizados e conectados com os valores da empresa, a motivação e a produtividade aumentam substancialmente.

Uma organização pode afirmar ter sentimento de pertença quando os seus colaboradores sentem que pertencem a algo maior do que eles próprios, que são úteis, acolhidos e aceites, que sabem que o seu trabalho é valorizado e que contribui de forma significativa para o sucesso de todos. Geralmente estes são os colaboradores que não se importam de dar o extra mile quando a empresa precisa.

O sucesso das organizações nasce de líderes que inspiram, equipas que confiam e culturas que cuidam das pessoas. É aí que os RH mostram o seu verdadeiro valor.

*Texto escrito ao abrigo do Acordo Ortográfico da Língua Portuguesa de 1990 em vigor desde 2009.